FAGUO - LILLE - Lille

Noémie Pereira Dos Santos

Vendeur imbuvable et condescendant.
Il s’adresse à vous avec dédain et mépris et exige un « bonne journée, au revoir » quand vous quittez la boutique. La politesse ne se résume pas aux mots monsieur! Et si vous l’exigez des autres, tachez d’adopter un comportement approprié.
Même constat à chaque fois. C’était ma troisième et dernière visite!

Réponse à la propriétaire:

Votre retour est hors de propos.
N’essayez pas de masquer le manque de professionnalisme de votre vendeur par une exigence mal placée de ma part.
Le fait d’être souriant n’est pas incompatible avec sa condescendance. Bien au contraire.
De plus, je fais ce constat de manière systématique! Preuve que ma déception n’a pas entaché ma lucidité.
Vous noterez que je ne suis pas la seule à faire état de votre accueil déplorable!

(…)
Je ne comprends pas votre fixation sur les délais de la poste. Je ne vous reproche rien à ce sujet. Ni lors de ma visite, ni aujourd’hui.
Je réitère, votre vendeur a un gros manque de communication. Il s’est adressé à moi de manière tout à fait déplacée. Comme à chaque fois, …
Et, c’est bien ce que je viens partager ici.

Achat Web

Je n'ai jamais vu une commerçante aussi désagréable de ma vie. Pas un sourire, pas une once de considération pour le client, comme si notre simple présence était une gêne. Un service déplorable qui donne envie de tourner les talons immédiatement. Si l'attention et la courtoisie sont les bases du commerce, alors cette personne a raté sa vocation. À fuir si vous cherchez un minimum de respect en tant que client !

July Viglianisi

La responsable est désagréable n’a aucune empathie, je n’appelle pas ça être commerçante.
Elle ne pense qu’à l’image de sa boutique avant de se soucier de ses clients. Et qui plus est nous accuse d’avoir fait exprès.
Je n’y remettrais plus les pieds.
Cela est bien dommage car les valeurs de la marque ne reflète pas du tout son comportement.

Cloe Delecaut

Boutique très accueillante avec des vendeurs très à l’écoute, surtout la patronne Valérie qui est toujours de bon conseils et souriante!
Je reviendrais avec plaisir et je vous conseille également d’y faire un tour 🙂

Louis Deldyck

Passage ce jour pour signaler une détérioration sur une paire que je possède depuis presque 1 an et espérer une réparation. On m'a tout simplement proposé de me reprendre la paire abîmée et de me l'échanger contre une paire neuve gratuitement.
Encore merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Claire Outteryck

Client de longue date, la couture sous la braguette de mon pantalon lâche à la première utilisation. On me dit de revenir en septembre pour participer à un atelier de réparation... aucune autre négociation possible à part écrire à un service client... merci la relation de proximité, à fuir !

Kevin Marez

Nouveau client cette année chez Faguo, j’ai acheté cette veste en velour. Deux mois plus tard une pression casse. Je me rends à la boutique de Lille pour faire réparer ou échanger l’article ou l’on m’indique “pas sûr qu’on puisse le faire quelque chose mais nous allons voir avec notre atelier”. Réponse finale : “il nous est impossible de trouver une solution, nous vous invitons à aller chez un cordonnier » Malgré le partage de ma surprise au vendeur, pas de réaction particulière, à la limite du mépris. Je repars donc sans solution. Et ce semble être normal pour l’équipe de Faguo Lille !

Faguo revendique une mission forte « engager notre génération contre dérèglement climatique »

La marque va jusqu’à imprimer sur ses sachets « Tes vêtements FAGUO ont plusieurs vies. N'oublie pas, tu peux les réparer, revendre ou les recycler dans nos boutiques FAGUO. » la préposée »

Ma situation illustre que le marque ne respecte clairement pas ses engagements.

Des marques comme Rains ou Octobre dont je suis client n’ont jamais agit de la sorte. Le peu de fois où des articles on eu des problèmes, une solution a toujours été proposée.

Dommage que Faguo prône du rêve mais n’applique rien dans les faits.

Expérience client 0. Ce sera donc la première et la dernière fois que j’achète chez Faguo.

Ben Aidji Khaled

Marque à fuir absolument!site pas sérieux!Je m'explique:j'ai commandé des sneakers bleu et ecru depuis le 30 juillet. Celle-ci ne sont plus en stock soi disant et je ne parviens ps depuis presque un mois à obtenir mon remboursement!!!c'est une honte!je m'apprête à porter plainte!'e commandez surtout pas car en cas de problème,il n'existe pas de numéro de téléphone pour les contacter ni de service sav!vous parlez à une messagerie automatique!!!Madame Lucie du sav je suis en attente du remboursement de 63 euros!!votre partenaire financier bloque t'il encore soi disant mon remboursement!Une nouvelle fois,mefiez vous de ce site!!!