Casino Drive Grenoble Saint-Martin D'Hères - Saint-Martin-d'Hères

est elle

Je devais être livré hier entre 17/18h, hors pas de livraison pourtant j'étais a mon domicile j'appelle a 20h ils me disent votre commande est en route, j'attends...rien..... ce matin je rappelle on me dit vous serez livré dans la journée, ok j'attends mais ce qu'on ne m'a pas précisé c'est que tout le frais n'a pas été stocké dans les frigos les légumes sont pourris le frais pas frais (a jeter) bref HONTEUX ! franchement c'est de pire en pire

Auré Lie

Très très mauvaise expérience !
- venue 2 fois lundi 20/12/2021, commande pas prête
- je récupère finalement le mardi soir, j'ai attendu plus de 30min
- il manquait des produits car "rupture de stock" ! Mais alors pourquoi permettre de les commander sur le site ? Du coup je dois repasser en magasin ! Quel intérêt de faire un drive si je dois repasser en magasin ?
- ensuite, arrivée chez moi, je remarque qu'il manquait tout mon frais, il a fallu encore que je repasse au drive..
- et enfin, toute ma commande récupérée, le saumon frais était périmé !! Et je ne suis toujours pas remboursée ce jour, lundi 10/01/22.

Claire Laverré

Commande Drive réalisée mail de confirmation que la commande est prête à être récupérée pour 8h le matin.
Mais dans les faits, une employée se présente et nous explique sèchement qu'en réalité il faut venir une heure plus tard, comme si c'était évident et normal que la commande ne soit pas prête. Donc une heure d'attente... Quel intérêt de faire un drive ? Je ne sais pas. Il suffirait d'envoyer un mail, au moins 10 clients qui se présentent et ont le même refrain et doivent donc patienter idem ... Gros dysfonctionnement , très mécontente, en ayant bossé de nuit et voulant gagner du temps, je ne le referai pas.
Il s'agit apparemment en plus d'un problème qui ne paraît pas exceptionnel, cela semble évident pour les employés qu'il faut se présenter plus tard malgré la validation par mail.
Pas d'excuse de la part du personnel ni de geste commercial en retour ni même un sourire.
Ici on semble avoir oublié la notion de client, et le système est loin d'être au point mais cela ne semble choquer personne.
Je ne dis pas merci et je ne reviendrai pas.

vontron octavie

Commande à livrer passée le mardi pour le vendredi suivant 17h. Pas livrée le vendredi à 17h.
Pas de mail, rien. On me dit de recommencer, il y a eu un problème technique.
Je renouvelle la même commande pour le lundi d'après 17h. Rien, personne ne livre, et personne ne prévient d'une quelconque difficulté.
J'ai du rappeler le lendemain. L'homme qui répond ne s'excuse pas, ne donne pas d'explication, me propose d'annuler, j'ai jeté l'éponge. Je les raye des possibilités de faire les courses par leur biais.

Mélanie Pugin

Drive a éviter à tout prix ! (26/07/2021)

Une longue attente avant d'avoir sa commande ( alors que c'est censé faire gagner du temps...).
L'employé laisse le panier rempli de produits devant le muret, ce qui fait que les clients doivent le porter jusqu'au coffre. Donc impossible de porter 100 euros de courses d'un coup sans se casser le dos !
De plus, en rangeant les courses chez moi, je me suis rendue compte que les dates de péremption étaient vraiment limites voire même dépassées de plusieurs semaines avec en prime, des fruits pourris ! Inadmissible. Mais bon, au vu des autres avis, ça ne m'étonne pas.

PS : les places du parking du drive sont vraiment très très large, essayez de les faire plus petite encore --'

Gladys LOPEZ

Nul nul et nul. Accessibilité du drive pas du tout optimisé et compliqué (une marche arrivant au niveau de la taille a descendre et monter pour mettre les courses dans le coffre). Produits manquants mais facturés leur réponse : "ci joint un code promo pour votre nouvelle commande" je m en tape en faite je suis pas prête de re faire un drive chez vous! Je n'ai pas les produits je demande remboursement !!! Les produits frais type viandes poulet yaourt periment tous 2 jours après a la meme date....comment gâcher de la nourriture ! Pour couronner le tout, la personne m apporte les courses et me demande "vous avez besoin d aide pour les mettre dans le coffre?" Bah ouai en fait c'est juste le principe du drive ! Et je precise que je suis enceinte de 8.5 mois! Bref a fuire

Geoffrey Gorvien

Qualité de service exécrable.
La première fois que j'y suis allé, j'ai attendu 30 min avant qu'on me livre ma commande. D'ailleurs contrairement à tous les autres Drive, les commandes ne sont pas amenés aux voitures.
Ma deuxième fois, j'avais commandé pour le lendemain à 18h, jusque là pas de problèmes.
Mais une fois arrivé, commande pas prête qui ne sera prête que demain d'après l'employé... Cela était apparemment le cas pour toutes les personnes venues à cette heure.
J'avais pourtant toujours été satisfait des Drive de Carrefour Meylan ou de Chronodrive à Seyssinet.
A ÉVITER

Margaux Perron

Je ne recommande pas. Les produits frais ne sont même plus froid une fois arrivé chez soi et il manque la moitié des courses.
Les viandes que l'ont avaient commandé n'ont pas une seule date de péremption qui excède 2 jours après récupération des courses. Un scandale