E.Leclerc DRIVE Thiers - Thiers

Elodie SAINT-PIC

Ma dernière expérience avec le drive Leclerc à Thiers a déclenché cet avis …
Sur les 8 dernières commandes (environ 1 par semaine) - seule une a été conforme…
Pour ma dernière commande, on m’indique à la livraison que ma commande est complète et conforme : je fais confiance.
En arrivant chez moi :
- j avais commandé deux packs de tourtel différents … j ai deux packs similaires …
- je commande pour mon fils des yaourts à la pomme… on m’a donné des yaourts à la pêche … des yaourts de 90g… on m’a collé des yaourts de 50g… je vais donc gaspiller des yaourts chaque jour…
Comme à mon habitude, je fais un mail et demande à ce que la direction soit informée .
En tant que cliente fidèle malgré tout , j’ai eu droit à un joli message vocal me demandant de « rappeler pour qu’on en discute » … et lors de mon appel, la responsable, tout peine aimable me demande ce qu’on doit faire …
Parce que maintenant c’est au client de trouver la solution …j aurai certainement du vérifier mes courses sur le parking (quel est l’intérêt du drive?)… j’aurai pu éventuellement me déplacer au drive à nouveau pour ramener mes produits et être remboursée … une énième fois …
Un service client qui laisse à désirer… et un ton arrogant employé vis à vis d’une cliente … certainement le fait d’informer que nous ferons remonter l’information de ces nombreuses erreurs au directeur qui n’a pas plu …
J éviterai ce drive autant que faire se peut !

Eloïse

Plusieurs commandes drive à mon actif et la agacée...
À chaque commande il manque quelque chose... Et si on refuse obligé d être "remboursé" en bon d'achat sur le drive dans une limite à utiliser de 30 jours...
Les articles commandés en drive ne sont jamais disponible.... On remplace par un autre article avec parfois un goût complètement différent (ex chips fromage remplacé par cacahuète...)...
Drive décevant...

Dylan Picot

Rendez vous à 17h commande prête à 17h45. Personnel très désagréable ne s'excuse pas fait une remise de 3,50€ sur une commande de 90€ plusieurs produits manquant. Lors de la remise des sacs si nous n'avions pas fait de vérification nous repartions avec la moitié de notre commande. Cela fait déjà 2 fois personnel incompétent il faudrait pensé à recruter ou faire des formations plus longues

Emilie EPI

Lamentable ! Je n'ai jamais vu ça, pourtant j'en ai fait des Leclerc Drive !
Une attente de 40 minutes sur le parking pour qu'au final la moitié des produits de ma commande soient remplacés par d'autres produits. Vous commandez et payez du Bio mais vos articles ne sont finalement pas bio. Vous commandez et payez une marque, on vous donne une autre marque. Vous commandez et payez des articles au goût nature, on vous donne les mêmes articles au goût jambon fromage ! On commande et paye des quantités, on nous en livre d'autres... Incroyable ce concept ! Ça aurait été bien de le savoir avant, j'aurai été au Drive Carrefour plutôt que d'attendre 40 minutes pour récupérer ma commande et charger des produits que je n'avais même pas commandé ! A fuir !

Aurore Mandonnet

Après un passage au drive j'ai eu des changements bien indiqué et j'en remercie la personne .
En revanche j'entends la responsable brailler a ses heures !¡!¡! Est ce une responsable ?!
J'ai eu des changements, adéquat

Après mon avis j'ai la responsable qui a souhaité rentrer en contact avec moi comme elle fait avec tout le monde!
Et là stupéfaite,je me suis faite clairement pourrir et traiter vulgairement !!!
Cela ne restera pas comme ça car c'est inacceptable même si j'ai travaillé au drive ça reste inacceptable !!!!
Je vais faire le nécessaire, en espérant avoir un retour d'une autre personne suite aux propos de la responsable indescant.
PS: je peux joindre une conversation avec les gestes innaproppries de Mme hazal.

Maureen HEIT

Une catastrophe ! À éviter …
Première commande en ce jour, quelle surprise de découvrir que la moitié de la commande n’est pas conforme. Je ne vais pas lister les erreurs tellement il y en as….
Marque remplacé par de la sous marque et inversement… pas le bon grammage, pas la bonne marque, pas le bon parfum … bref rien ne vas. C’est bien la première fois que j’ai une commande pareil sur un drive, jamais eu de problème à Clermont ou encore à Enval …
C’est lamentable …

Brigitte BELLARD

Un drive vraiment a revoir. Jamais a m heure , toujours 20 minutes de retard minimum...quand aux articles...il n y a jamais les bons produits...
Je ne le servirais plus à tjiers.

merve bozdag

Je suis satisfaite de mes commandes régulières malgré les changements on a toujours le choix d’accepter ou non, j’ai même pu découvrir certains produits grâce à aux remplacements . Merci