Alt-S Centre de Services Agréé Apple - Évreux

Karen

Je me suis rendue ce matin pour demander la réparation de mon téléphone, dont la batterie a explosé, un incident certifié par Apple.
Non seulement j’ai été reçue de manière inacceptable, mais malgré mes explications claires, batterie qui a explosé ou du moins qui a subir un court circuit, décharge électrique reçue dans la main on m’a accusée directement de mentir, affirmant sans preuve qu’il s’agissait d’un coup de marteau.
Ils n'ont même pas prit le temps de bien regarder l'état du téléphone ni de vérifier la batterie (qui ne tient absolument plus depuis l'incident)
Résultat : on me parle de facturation abusive.
Ce sont de vrais arnaqueurs, manifestement uniquement motivés par l’argent, sans aucun professionnalisme ni respect du client.
À fuir absolument.

Mia G. P.

Je recommande vivement Alt-S ! Mon téléphone a été changé très rapidement tout en gardant mes données de mon ancien, avec un service professionnel et efficace. L’équipe est réactive, compétente et agréable. Merci encore pour la rapidité et la qualité de l’intervention !

Valentin C.

J'ai été vraiment bien conseillé et accompagné pour mon premier achat chez Apple. J'ai adoré le contact avec le personnel qui est très compétent pour que vous puissiez trouver ce qu'il vous faut. Je recommande vivement.

Laura

J'ai fait appel à Alts pour la réparation de mon I Phone. Accueil et suivi très professionnel ! Je recommande sans hésiter.

Helene S.

Exerçant mon activité professionnelle en profession libérale, je viens d'acheter mon 3eme ordinateur portable ( en une petite quinzaine d'années). Un bon accompagnement et un achat clé en main pour que tout fonctionne immédiatement, même lorsqu'on oublie ses codes....

Hélene T.

une adresse incontournable pour sa réactivité, ses conseils anticipés et la mise en oeuvre efficace de ses produits,
avec le sourire !
ALt's oblige!

thiago D. C.

Après avoir pris un rdv par téléphone. je suis allé ce matin changer la batterie de mon iPhone 12 Pro.
l'accueil de la jeune fille le matin et de la dame pour la restitution était super agréable. Service rapide efficace et professionnel. mon écran qui était rayé profondément n’a pas empêché le technicien de changer la batterie ( j’ai eu un peu peur pour mon écran car il y avait un risque de se casser en ouvrant le téléphone ) mais le technicien a fait du très bon boulot ! Merci à toute l’équipe je recommande

frederic S.

Madame, Monsieur,

je viens vers vous pour signaler des faits totalement inadmissibles de la part d'un vendeur et d'une vendeuse de votre magasin d'Evreux.

Premièrement :
pour votre vendeur identifié sous FreXXXX A.
Ce dernier se permet d'insulter les clients directement sur votre fichier client et donc sur vos bon de livraison fournit.
Je remarque l'insulte à mon encontre "Attention Paranoïaque !!!" marqué sur mon bon de livraison nr 147836.
Je vous signale qu'une plainte va être déposée auprès de la CNIL et qu'une plainte en ligne site gouvernementale va aussi être déposé contre votre vendeur.

Deuxièmement,
Sur la personne que j'ai eu ce samedi 30 matin en magasin. Cette dernière n'a pas souhaité contacter le gérant du magasin pour exposer le problème immédiatement. Par contre j'ai eu la désagréable surprise d'un appel téléphonique de votre premier vendeur qui me téléphonait pour s'excuser au vu de l'insulte marquée sur le bon de livraison.
Je vous rappel que l'utilisation des données d'un fichier client à des fins personnelles est strictement interdit par la loi.
Votre vendeuse n'avait pas le droit de transmettre à votre vendeur qui était en wk mon numéro de téléphone personnel pour qu'il me téléphone par la suite.

Les plaintes seront donc déposées auprès de la CNIL et j'attends qu'un retour me soit fait de la part du propriétaire du magasin concernant le comportement de vos vendeurs le plut tôt possible.

Il en va sans dire que je remonte aussi le problème au Support APPLE qui m'a envoyé vers votre magasin agréé.

Bien à vous