Bricorama La Chapelle Saint Luc - La Chapelle-Saint-Luc

Clélia Conti

Cher pour ce que c'est, peu de choix, ne savent pas gérer leur fichier client et en plus leurs caissières sont irrespectueuses. Vous devriez calmer les ardeurs d'une de vos caissières présente ce jour qui ne supporte pas qu'on dise être mécontent et qu'on ira dans un autre magasin de bricolage la prochaine fois. Sachez ma chère que nous ne sommes pas dans une dictature et qu'on a encore le choix d'acheter où cela nous chante !

Véronique Thomas

Le nouveau magasin est beaucoup mieux que l'ancien. Nous avons trouvé ce que nous recherchions. En rayon, la vendeuse a été très agréable avec nous. Je retire une étoile car j'ai eu besoin de me rendre à l'accueil car j'avais oublié ma carte de fidélité et j'avais besoin du numéro de la carte pour la caissière. L'hôtesse n'a pas été agréable avec moi, j'avais l'impression que je l'ennuyais, elle n'a fait aucun l'effort avec moi et pas un sourire. Je pense que l'accueil du magasin a une très grande importance car c'est quand même l'image du magasin. Pour cela j'aurai pu retirer 2 étoiles voir 3.

Steph D

Bonjour
Bricorama as raté une vente au rayon luminaire samedi 13 juillet.
Intéressé par un lustre de cuisine non étiqueté de son prix, j'ai demandé un conseiller de me l'indiquer. Après recherche sur ordinateur il s'avérait que ce celui ci était le dernier. Cet article faisait l'objet d'une réduction à la base étant en période de soldes.
La conseillère m'a proposé de prendre le modèle d'exposition en bénéficiant d'une réduction de 20,%. Étant intéressé par sa proposition je lui indiquai donc mon souhait de l'acheter.
Au préalable elle a contacté la responsable du service qui une fois venue a refusé de m'octroyer les 20% sur le modèle qui je le rappelle était d'exposition et en fonctionnement. Cette responsable était désagréable et son côté relationnel et accueil du client laisse à désirer... Elle prenait un peu les gens de haut !
Donc moralité Bricorama préfère perdre une vente du dernier modèle en exposition donc une occasion car en éclairage permanent que de le vendre avec une ristourne de 20%.
Bien déçu ! C'est pas le tout d'avoir fait un beau magasin mais si l'accueil et le service client n'est pas là nous ne serons pas prêts de revenir

Chrystelle Radé

Nous y sommes allés pour acheter une tondeuse. Le vendeur (qu'on a fait appeler 2 fois au micro) est arrivé au bout d'un quart d'heure parce que j'ai été le chercher et me certifie qu'on ne l'a pas appelé... Bref... Pour la tondeuse, on aurait dit une poule qui avait trouvé un œuf! Il n'y connaissait rien !

Inaya BEN MESSAOUD

Bonjour. Il y a environ 10 minutes (nous sommes un jeudi à 18h48 si cela peut aider à retrouver la caissière concernée), nous nous sommes dirigés avec mon mari en caisse prioritaire car actuellement enceinte de 8 mois (mon ventre est plus qu’apparent). Nous avions dans notre chariot 1 dressing Tristan ainsi qu’un pot de peinture seulement. Nous avons été étonnés de voir la caissière fermer sa caisse sous notre nez en nous adressant un grand sourire narquois en nous voyons arriver. Le couple qu’elle encaissait n’avait qu’un seul article à acheter. Visiblement, nous n’étions pas les seuls étonnés puisque même son collègue de la caisse voisine lui a demandé, je cite « pourquoi tu fermes ? ». Ce fut un moment très gênant et agaçant pour nous. Le caissier qui nous a reçu à sa caisse était quant à lui très professionnel et souriant. Merci à lui. En espérant que cela ne se reproduise plus. Fermer en avance sa caisse prioritaire à la vue d’une cliente enceinte est assez inadmissible de mon point de vue. L’amabilité serait un point à revoir en ce qui concerne cette employée. Madame était visiblement pressée puisque nous l’avons vue sur le parking avant 19h.

P.S : la caissière en question était une femme dans la cinquantaine, cheveux coupés au carré au niveau de la mâchoire, cheveux gris, portant des lunettes.

Athama1000

Nous y sommes allés samedi. Manque de formation de certains.
Réponse à notre demande de renseignement à propos d'un article : j’sais pas " ? Aberrant ! Ce n'est pas ce qu’on attend d’un vendeur. Déjà, il faut en trouver un, et quand on en trouve un, c'est " j’sais pas "...on a besoin de conseils. Heureusement pour d’autres rayons nous avions été très bien été conseillé, ou’dirigé vers un autre produit qui serait mieux, là c'est un bonheur, bravo à ce personnelcompetent.. cette fois, j’en suis sortie incertaine, et pas contente, d’ailleurs il manquait un accessoire pour finaliser notre installation..dommage plus envie de s’y retourner. Notre fils nous a commandé notre pièce manquante sur un site internet.

Christelle Bapin

Quand ont téléphone à bricorama, le personnel est incapable d'aider et fait patienter une demi heure avant de nous dire qu'ils ne savent pas !! Pas du tout professionnel..

La plupart des vendeurs sont incompétents et n'écoute pas le client et propose des services non demandés.
Un vendeur grand et barbu s'est moqué de moi car je ne savais pas la taille pour la coupe du tassot et me dit “pas futfut“.

Les Hôtesse de caisse sont non chalante et molle, nous pourrons constaté que les l'hôtesses de caisse sont des momies.

Des caisses automatiques serait plus approprié !

Je comprends pourquoi le magasin est vide et mal noté..
Pourquoi avoir fait un magasin aussi grand !
Une étoile est de trop !! Vous êtes pas prêt de me revoir dans votre magasin et de plus j'espère qu'il va fermer au plus vite pour que l'on puissa avoir IKEA merci

Martine Degois

Pas simple pour trouver un article même si indication des rayons en hauteur Heureusement que les employés sont sympas et qu ils nous guident lorsque l on cherche un produit . Il faudrait mettre des plans du magasin à disposition des clients.