Auchan Drive Serris - Serris

Jennifer BRETONNEAU

Je passe par ce drive depuis des années, et je n'ai jamais été déçue ! Pas d'erreurs et du personnel très accueillant !
Aujourd'hui c'était spécial pâques ! Mes enfants ont apporté un dessin, et ont eu la chance de repartir avec des chocolats ! Ils ont adoré l'idée, surtout que leurs œuvres sont exposés sur le mur ? Merci pour les enfants, ils sont heureux ❤️
Je recommande ce drive les yeux fermés !

Marie LE GALL

A fuir !!! De loin le pire drive que j'ai pu tester. Sur plusieurs commandes, car oui j'ai voulu retenter plusieurs fois cette expérience catastrophique, il y a systématiquement eu des oublis.

Je ne parle pas de quelques produits, mais parfois de 20 produits!
Concernant le choix des légumes, les salades sont souvent défraîchies.

La pire expérience reste celle du 30 octobre. Après près de 2h d'attente pour récupérer la commande (sans exagération), mon mari finit par repartir avec la moitié (il n'y avait presque pas nos produits frais... Pratique!).

Sur ce drive, d'une valeur de 240 euros tout de même, on me propose 5 euros de dédommagement. Finalement, 10 euros après avoir passé des heures à tenter de joindre le drive par telephone. Toutefois, je ne verrai jamais cette somme crédité sur mon compte et j'attends encore.
Mon mari sera invité à repasser le lendemain pour récupérer le reste de notre commande.

Hier idem, un drive incomplet... Pour ne pas changer ! Et un temps d'attente toujours plus long pour récupérer sa commande.
Je n'ai jamais autant perdu de temps en faisant mes courses via un drive.

Je ne peux que déconseiller ce drive qui doit vraiment revoir son fonctionnement.

Le service client rattrape légèrement l'expérience, ils répondent au téléphone et sont plutôt agréables.

Buddy Love

Rapide et efficace, juste en face de mon travail, je passe la commande et la récupère en rentrant à la maison. Équipe jeune et dynamique. Un bon accueil.

Mika C

Parfait!! Ça fait 2 ans que je fais le drive ici.
J’ai eux à faire à Maeva à plusieurs reprises, elle souriante, très aimable et très compétente.

ballais charline

Drive avec une équipe toujours très agréable, commande toujours complète à l'heure et avec équivalent si produit manquant. Je recommande merci à Maeva et Anthony pour leur aide et leur gentillesse

Hélène Dony

Maeva est juste trop sympa ! Très souriante, serviable, .... Tout ce qu'on recherche quand on vient chercher nos courses ❣️

Ezra Klein

Je n’ai jamais vécu un retrait Drive aussi désastreux. La borne vous place et vous attendez de longues minutes l’arrivée d’un employé. Un jeune homme arrive et me dit à peine bonjour. Ok… J’ouvre mon coffre, il me tend sa main dotée au bout de son doigt d’un scanner en me disant « Ticket ». J’ai mis quelques secondes à réaliser ce qu’il souhaitait vraiment. Effectivement, la borne m’avait donné un ticket. Le code barres est donc flashé et là, il me balance : « Je vous laisse charger, on a beaucoup de monde ». Je regarde autour de moi : 3 voitures dont 2 qui repartaient. Je lui réponds : « Ah ça fonctionne comme ça ici ? ». Il se tourne, sans m’adresser une réponse et me laisse son chariot (pas très propre soi disant au passage). C’est ce qu’on appelle chez Auchan… le service clients ! Je suis très déçu de l’accueil et de la considération accordée envers le client… Pour couronner le tout, il manquait un produit. Fabuleuse expérience n’est-ce pas ? Il va vraiment falloir former les salariés au respect de la clientèle. Quelle honte !

Céline Mons

Des personnes adorables à chaque fois et très peu d'attente voire pas du tout. Je recommande ce drive!