Auchan Drive Toulouse - Toulouse

Adrien L.

Il me semble assez important de vous remonter mon mécontentement en apprenant que vous limitez les tickets restaurant à 19€ sans aucune obligation légale.

Sans retour en arrière, je me verrais obliger de ne plus faire mes courses ici.

Évidemment, je ne suis qu'un client parmi tant d'autres mais j'espère que mon commentaire vous fera prendre conscience que cet illogisme vous fera perdre quelques milliers d'euros.

Margaux

HONTEUX !! HONTEUX !! HONTEUX !!
Habituée du drive et du magasin Auchan Toulouse, je me suis présentée aujourd’hui entre 12h et 12h30 comme stipulé sur ma commande. A mon arrivée, toutes les bornes sont fermées. Je suis surprise car je suis dans les temps.
Je m’adresse à un membre de l’équipe qui me dit : « il est trop tard, vous annulez ou passez demain ».
A quoi cela sert-il de proposer une plage horaire si les équipes ne la respecte pas !!!
Impensable !!

Marine _.

Equipe incroyable !
J'ai eu un petit soucis avec la livraison de ma commande qui est effectuée par une entreprise externe à Auchan. J'ai appelé plusieurs fois et les personnes que j'ai eu en ligne ont été super efficaces (même les personnes de l'accueil du magasin alors que ce n'est même pas leur service! )
Un grand merci a Jérémy qui a trouvé une solution rapide et efficace !
Je suis et je resterai une cliente fidèle des courses en livraison ! Je recommande 🙂

Jean-Brice A.

En général nous sommes très contents d'Auchan Drive mais je me dois de remonter quand ça ne fonctionne pas : nous avons commandé des moules, et elles nous ont été remises le 31/08 alors qu'elles étaient périmées depuis le 27/08.
Pour des moules c'est vraiment dangereux, heureusement qu'on a regardé la date de péremption avant de les manger avec les enfants.
Cela signifie également qu'il y a eu plusieurs problèmes : elles n'auraient pas dû être en rayon, le préparateur n'a pas regardé la DLC... Périmé depuis 4 jours c'est pas bon...

J'ai contacté le service client, j'ai eu droit à un remboursement... sur la carte de fidélité. Et je n'ai pas ressenti que c'était vraiment un gros problème à leurs yeux...

Cassandre

Cela fait 4 fois que nous commandons au drive et que nous nous faisons livrer nous n’avons jamais eu aucun soucis. Seulement cette fois-ci nous avons commandé un samedi pour un total de 160€ de courses, résultat il y avait 13 ARTICLES MANQUANTS ainsi que des fruits pourris ! Je peux comprendre qu’il y ai un ou deux oublis mais 13 c’est tout simplement honteux. Le service client est un enfer j’ai du appeler 3 fois, à chaque fois on m’a renvoyé vers plusieurs personnes différentes pour au final avoir une solution 2 jours plus tard. AUCUN geste commercial n’a été fait ce qui est encore plus choquant. J’ai du finir par me déplacer pour récupéré les articles manquants.
A titre de comparaison le chronodrive de Labege a un service client direct ultra réactif qui offre toujours des compensations pour transformer une expérience négative en positive ce qui n’est clairement pas votre cas.
Je ne vous recommande en aucun cas ce drive.

Myriam C.

Rapide et personnel très gentil, souriant et serviable

kahy L.

Très utile pour éviter de courir les rayons des grandes surfaces avec les enfants. Aucun problème à signaler, efficace et un vrai gain de temps (et d'argent).
Je recommande

Nicolas D.

Service rapide le jour et l'heure où je suis passé