Auchan Services Sav - Louvroil

Nouara Ha

SAV NUL/ aucune fiabilité . J’ai acheté une machine à laver sur internet et j’ai appelé le sav la machine toujours sous garantie . A 3 reprises nous avions un rdv avec le technicien qui ne s’est jamais présenté à notre domicile !!!!!!!!!!!!!!!! C’est inadmissible!!! Je vais entamer des démarches avec ma protection juridique concernant cet incident !!!!!! Aucune fiabilité de la part des techniciens et du sav!! Une machine achetée plus de 400 euros!

Vanessa Quinzin

Un peu comme beaucoup de monde ici, appareil envoyé pour une panne, retour après 1 mois, l'appareil ne fonctionne carrément plus! Le rapport d'intervention stipule que tout est ok. On appelle le SAV qui répond c'est en cours! Appareil acheté en mai 24, utilisé 2 fois, depuis aucune nouvelles! Vraiment déçue. Je n'achèterai plus jamais d'appareil chez Auchan.

Norse Norses

Une étoile et encore parce que l'on ne peu mettre moins,
Comment beaucoup de personnes J'ai acheter un moniteur avec un pixel mort, je me dit que cela pouvais arrivé pas de soucis je le renvoie et la début du problème (visiblement je suis un menteur il n'y a pas de pixel défectueux ) ok pas de soucis je contacte a nouveau le SAV la femme au téléphone me demande des photos et confirme qu'elle vois bien un pixel mort et qu'elle relancer elle même le revoie de l'écrans au SAV en validant la demande. Je récupère l'écrans (boite abimé) je le renvoie immédiatement, comme part Hazard il voit bien le pixel mort maintenant mais il a fallu presque 1 semaine après réception pour me faire un rapport qui dit que mon écrans ne rentre pas dans les normes de garantie Haha:

"nous sommes dans le regret de devoir rejeter votre demande. En effet, afin d'appliquer la
garantie, il faut avoir au niveau de l'écran : - 5 pixels sur les couleurs sombres (Noir, Blanc ou gris) ou de 3 pixels de couleurs
brillants (Rouge ou Vert ou Bleu)"

Donc conclusion de la part d'asus et Auchan :

1 ou 2 pixel mort sur un écrans NEUUUUF je précise c'est normal, Normal de vendre un écrans défectueux Car il y a pas suffisamment de pixel défectueux

Conclusion de ma part, Auchan et asus sont "des voleurs !?" et qu'il ne faut plus rien acheter dans leurs magasin en électronique surtout vu le nombres de plaintes sur eux comment !!

Da Po

En théorie, lorsque vous envoyez un produit pour être réparé, qui plus est lorsqu'il est sous garantie, vous vous attendez à le récupérer en état de fonctionnement. Mais quand il vous est retourné après trois semaines avec une panne qui n existait pas lors de l envoi... voilà le produit reparti pour un délai indéterminé, en attendant de le revoir avec la prochaine panne créée pat les techniciens m. Plus jamais je n achèterai un appareil électroménager chez auchan, quel qu'il soit

Bruno Rosier

D'énormes problèmes pour obtenir les étiquettes de retour. Il a fallu fermer le premier dossier pour lequel il était impossible d'obtenir les étiquettes retour pour ouvrir un second dossier qui a, lui aussi posé problème.
Résultats panne déclarée le 10 Août et la tablette n'est partie que le 30. C'est le cadeau d'anniversaire de ma fille. Imaginez la situation. Comment je lui explique ça, moi !

Luc Noyelle

Le SAV pour une tronçonneuse n'est plus assuré par Auchan mais par la société Swap Europe. Quel nom pompeux pour un SAV d'une nullité extrême. Le 01/06/2022 l'on m'indique qu'un chargé de clientèle va revenir vers moi sous 12h, j'attends toujours...

ahlem

N achetez plus chez Auchan. Quand un appareil tombe en panne , on a du mal à avoir quelqu'un en ligne. Quand on renvoie l appareil, il vous le renvoie sans être réparé dans l'état. Une vraie arnaque.

Nicolas Sottiaux

Bonsoir machine à laver sous garantie HS après avoir contacter le SAV le technicien me dis que la machine doit être reporter au service technique cela fait une semaine que j attend et biensur que je ne lave pas .... que faire je les es rappeler et biensur tous va bien pas de panique on va vous rappelais avec 6 personnes à la maison comment fait on ? Merci le SAV 1 étoile déjà de trop