Auchan Supermarché Maisons-Alfort 2 - Maisons-Alfort

Vanaa Lady

Dimanche 5 janvier
Je suis très déçue par l’organisation du magasin. Bien que l’horaire d’ouverture soit annoncé à 13h, les responsables laissent les clients attendre à la porte, prétextant qu’il faut un troisième gardien pour ouvrir. Résultat : une attente de plus de 30 minutes pour pouvoir entrer et faire ses achats.

Cette gestion manque clairement de professionnalisme et nuit à l’expérience client. Si le magasin n’est pas en mesure d’accueillir les clients à l’heure prévue, il serait préférable d’adapter les horaires ou d’anticiper les problèmes d’organisation. Cela éviterait de pénaliser les clients qui, eux, respectent les horaires annoncés.

Samir Souici

À 20h15 le monsieur de la sécurité vous dit dans 5 minutes on ferme. Lorsque vous lui dites que cela était écrit à l'entrée que c'est ouvert jusqu'à 20h30, il vous réponds voir avec mon responsable. Donc direction la caisse, et ensuite les rideaux du magasins sont déjà fermés pour accéder au parking et lorsque vous demandez à un des employés, il vous dit poliment que lui malheureusement ne peut rien faire et là, de nouveau le monsieur de la sécurité vient et dit que c'est lui qui a fermé et donc lorsque vous lui répondez, il vous tourne le dos et vous laisse parler... Monsieur le responsable du magasin, c'est sur ce type de comportement que se base le recrutement des agents de sécurité ? Quelle impolitesse de tourner le fos et laisser le client parlait et aussi je plains les personnes ayant un handicap ou des personnes ayant beaucoup de courses et à qui on leur dit de faire complétement le tour du magasin. Si cela aurait été quelqu'un de virulent à qui on tourne le dos pendant qu'on parle, cela aurait pu fortement dérapé. Si vous comptez sur l'agent de sécurité de gérer aussi les horaires d'ouverture et de fermeture0 du magasin, bonne chance car même le dimanche, cela est aussi déjà arrivé d'attendre quasiment 30 minutes de retard pour l'ouverture du magasin... C'est vraiment dommage.
Merci pour cette réponse, mais avec tous le respect que je vous dois, je sais qu'au vue des autres commentaires similaires au mien que cela soit sur cet agent de sécurité comme pour le respect des horaires d'ouverture et de fermeture du magasin, rien ne se fera car aucun changement à eu lieu.
Il faudrait éviter de laisser espérer les clients d'un quelconque changement en disant que soit une enquête va être déclencher ou encore que vous prenez au sérieux des commentaires car ce n'est pas vrai vu qu'aucun changement n'a lieu.
Je vous encourage à revoir les anciens commentaires et vous verrez.
Personnellement, au vue du nombre de supermarché, je n'irai plus dans celui-ci.

Juliette Pourchier

Très déçue de la façon dont est traité un client honnête dans ce magasin, déjà 2 fois que le vigile adopte des techniques ni professionnel, ni polie ! La façon de parler et de remettre en doute l’honnêteté du client …mon dieu ça fait peur !

Le vigile m’a clairement insulté de voleuse jusqu’à me traîner devant la caisse automatique et re scanner tous mes articles en me disant « on va voir si ça tombe sur 9,61€ qu’il y’a marquer sur votre ticket de carte bleue » et ça devant toute la clientèle du magasin et d’une façon agressive et indélicate en étant persuadé qu’il avait raison ! Or il s’avère que oui je suis honnête et que j’ai payer tous mes articles ! Se rendant compte qu’il était en tord le vigile était bien déçu ! Mais ne s’est même pas excuser ! C’est comme ça que vous traitez vos client ?

Je pense qu’une petite formation pour ce vigile serait une bonne chose car 2 fois qu’il me fait le coup en moins d’un mois ça commence à faire beaucoup.

Il faudrait revoir vos méthodes et surtout faire attention à qui vous embaucher parce que je ne mettrais personnellement plus les pieds dans ce magasin alors que j’étais une cliente fidèle. C’est littéralement honteux de ce comporter ainsi et de cette manière là.

Le service client est déplorable je suis très déçue et le mot est faible, quand on a rien à se reprocher et qu’on nous met dans cette situation et ceux devant tous le monde en plus ?! Alors que je lui ai montrer le ticket de carte bleue et que la machine automatique n’a pas sortie de ticket de caisse car il n’y avait plus de papier dans la machine ? On m’a accuser limite de l’avoir fait exprès ?! Vous avez cas vérifier le papier de vos machine plus régulièrement pour commencer.

J’espère sincèrement que ce commentaire remontera aux oreilles de la direction. Et que ce vigile sera envoyer en formation politesse et apprendre son métier et arrêter les bonnes personnes, il faut bien justifier son salaire mais quand c’est toujours les mêmes qui se font contrôler ça va bien 2 minutes.

FAILALI ABDELMOUNAIM

J’aime bien le magasin en général, et le personnel est à la fois aimable et professionnel. Cependant, je pense qu’il y a des points à améliorer. Dans le rayon fruits et légumes, on trouve pas mal de produits abîmés ou pourris. Concernant le rayon viande, il y a très peu de produits halal. Comme il n’y a pas de boucherie halal dans le quartier, je pense que ce serait une très bonne idée d’en proposer.

Kamoulox 94

Merci de faire un nettoyage des appareils TPE. Ils sont gras et dégoutant. Même le paiement sans contact se fait difficilement.

Sandra Mak

Je suis allée faire mes courses avec mon petit chien dans les bras . Le vigile m à dit que c etait interdit qu il fallait que lke le mette dehors j ai dit non . Il n y a pas de signalétique pour nos amis les toutous.
Le vigile a des ordres je n ai rien contre lui il a enlevé les courses de mon 2 ème bras et m à dit de sortir . Ordre de la direction. Je trouve cela inadmissible en voyant l état de propreté du magasin .

Estelle Jourdan

Auchan situé à Maisons-Alfort. Centre commercial du quartier, rayons propres et rangé, du choix, pleins de promotions. Personnel souriant et agréable. Magasin, décor coloré et chaleureux

Jerome Kleefstra

Magasin agréable, beaucoup de choix, mais attention les prix indiqués en rayon ne sont pas toujours les mêmes en caisse