Carrefour Drive Saint Egrève - Saint-Egrève

J S

Ce drive est l'enfer... De l'attente malgré qu'il n'y ait pas de voitures, des commandes disparues...car le personnel n'a pas fait son boulot le matin... Des jeunes sans responsable, livrés à eux même...
Malgré l'attention particulière des jeunes qui cherchaient désespérément ma commande je ne pense pas revenir, j'ai attendu plus d'une heure en plein cagnard...tenté d'annuler la commande, rien était possible... Car pas de responsable !!! dans d'autres drive nous avons les courses en 5 minutes, ici c'est entre 30 et 45 min de moyenne , mieux vaut aller faire ses courses en magasin et au frais...

Valérie Pailhes

Attente interminable même quand il n'y a personne. 2 fois que je déduis ma cagnotte en ligne au moment du paiement et que je ne la retrouve pas déduite sur mes factures. Et 2 fois que je ramène des dizaines de sacs accumulés qui ne sont pas déduits non plus de mes factures.
J'ai signalé mon mécontentement sur place, la personne a du aller se renseigner. Pour ma cagnotte, on devait me faire un bon promo. Où, quand, comment vais-je le recevoir ? L'employé n'en avait aucune idée. Pour les sacs, il m'a confirmé qu'ils seraient déduits de ma facture et il n'en est rien. Je suis donc en train de perdre un temps fou avec le SAV pour du travail mal fait. Carrefour, je vous quitte définitivement !

Chris

Je ne mets pas souvent de mauvaises notes, mais je dois dire, que je n'en peux plus de ce drive.
Il y a souvent des erreurs, et surtout, l'attente est insupportable et anormalement longue. Je n'en veux pas aux personnes qui apportent les courses, car elle font ce qu'elles peuvent. Mais à comparer avec celui de Leclerc Comboire, vous êtes parfois la 30e voiture est parti en 15 minutes. je sors de celui de Carrefour, j'étais la 6e voiture, je suis resté 30 minutes et c'est constamment comme cela.

Sanna A

Trop d’attente même quand il y a une ou deux voitures sans parler des voitures qui arrivent après nous qui passent avant…. Je préfère faire quelques km de plus et je fais mon drive ailleurs… même si j’ai la carte pass, tempi !

hyonma

Une organisation impossible, les bornes pour signaler la présence qui ne marchent pas. Du coup c'est l'anarchie. Les gens de derrière passent devant. Les gens reservent leur place avant derte garer. Ça fait 1h30 d'attente pour récupérer les courses... inadmissible. Manque de personnel. Il est 20h30... à éviter absolument ! Plus jamais !

A M

En période scolaire, certains créneaux de livraison sont saturés.
Mais cette fois-ci, hors période scolaire, étant la seule voiture, ma commande est restée "en préparation" pendant près de une heure et était introuvable par le personnel, sans responsable.
La commande est la n°581774288.

Silvia Calvino

Service rapide et efficace, produits conformes à la commande et avec des dates de péremption tout à fait correctes. Surtout, un accueil très aimable et très coopérant.

Julien

Dans l'ensemble, pas de soucis particulier pour moi niveau courses.
Je retire 2 étoiles pour l'accès au Drive:
Il y a un emplacement réservé PMR mais il n'est pas respecté, aucun contrôle et même inutile hélas.
Quand on est handicapé, douloureux, cette place sert à écourter l'attente et l'inconfort, comme pour une caisse prioritaire.
Or, ici, la seul place PMR du drive ne sert à rien car :
1) Aucun contrôle des cartes de stationnement et tout le monde s'y gare.
2) Même si on s'y gare, en tant que personne handicapé, nous ne sommes pas livré en priorité et devons attendre parfois longtemps (comme tout le monde peut-être mais dans la douleur....ce n'est pas pareil...)
3) Si quand bien même les autres usagers respectaient la stationnement PMR et que vous voyez la place libre de loin, vous n'y avez pas accès si vous êtes bloqué dans la file d'attente car il n'y qu'un chemin unique pour le Drive.
C'est donc la file d'attente obligatoire, dans tout les cas, PMR ou non.

J'imagine que Carrefour fera vite le nécessaire dans le respect de ses clients, même handicapé.

Merci