Carrefour Drive Toulouse Hers - Toulouse

Jeannette T.

Ce magasin n'est pas loin de chez moi, c'est la raison essentielle pour laquelle j'y vais. Hier, il y faisait froid. Je plains le Personnel obligé de travailler dans ces conditions, surtout le Personnel de caisse qui est assis. Une cliente m'a dit qu'elle avait de l'air froid qui lui tombait dessus lorsqu'elle était dans la file d'attente.
Chauffage et conditions de travail à revoir avant l'arrivée de l'hiver à mon avis.

François-Pierre L.

Message initial : juin 2021
Lors de l'agrandissement de ce magasin, il y a quelques années, des affiches nous promettaient une grande stabilité dans l'aménagement des rayons. Aujourd'hui, cet engagement n'est plus tenu. Plus grave, rien ne correspond aux indications écrites sur les rayons eux-mêmes (photos jointes et ce n'est qu'un exemple...). Les panneaux de tête de gondole sont également erratiques et incomplets. Ajouté au fait que les caisses handicapés sont régulièrement fermées, nous sommes en face d'une discrimination caractérisée de l'handicap (depuis 1 mois 1/2 pour la photo jointe...).

MAJ le 11/01/2023 nouvelle photo de la même caisse fermée.

Maj le 03/05/2023 nvelle photo. Maj le 06/05/2023 la caisse pour handicapés est toujours fermée, photo jointe.

MAJ 23/06/2023 caisse handicapés fermée, commentaire d'une responsable de caisse, me voyant photographier : si ça vous fait plaisir, ça ne sert à rien ce que vous faites. Les utilisateurs de Google Maps seront heureux d'apprendre que leur opinion n'est pas considérée. La caisse est "en panne" au moins depuis début janvier. Bel exemple de discrimination !

Depuis 2021 que mon premier avis a été publié, j'ai reçu 3 fois des réponses du "propriétaire". Seulement, on parle bien d'une situation qui perdure depuis près de 3 ans et les réponses s'articulent à chaque fois avec les mêmes arguments :
1-Nous sommes en cours de restructuration mais les choses vont aller mieux demain...
2-Vous pouvez demander à vous faire ouvrir une autre caisse. (traduire : vous êtes handicapé, vous devez vous rendre à la caisse centrale et quémander l'ouverture d'une caisse).

Alors je reformule : C'est l'ensemble des faits signalés dans mon commentaire qui constitue une discrimination de fait (caisse pour handicapés régulièrement fermées indépendamment de cette panne, rayons non conformes aux signalétiques, difficulté à se repérer, changements incessants, poignée cassée depuis des mois dans les armoires à surgelés).
La panne de la caisse pour handicapés perdure depuis 6 mois !!! Si ce n'était pas juste un problème de morale et d'éthique, mais si cela impactait votre chiffre d'affaires, cela ferait bien longtemps qu'il serait réglé !

Maria C.

Ça fait très longtemps que je commande au drive mais depuis 6 mois ça ne va PAS du tout.
Soit il manque une moitié de la commande, soit la commande est totalement annulée...
Aujourd’hui on a fourni la commande de quelqu’un d’autre à mon mari… et il était obligé de repasser au drive
=> dans tous les cas on perd le temps au lieu d’en gagner ((((((

Ollivier A.

Prix intéressants, remise et bons d'achat. Drive très pratique. Equipe sympathique.

céline R.

D'habitude je suis assez satisfaite du service, même si le délai d'attente sur le parking est assez long et j'ai à toutes mes commandes des produits manquants ou remplacés. Aujourd'hui le livreur a oublié ma livraison de frais, je m'en suis rendue compte à la maison, j'ai appelé tout de suite. J'ai dû y repasser, attendre de nouveau 10 bonnes minutes que la commande du client après moi soit préparée, mes produits ont été livrés sans aucune excuse pour l'oubli et l'attente.

Guénaël K.

Caissière au top, bcp de produits. Simplement l’aire hautain de « la responsable des caisses »qui ne sait pas faire un soustraction sur un ticket de caisse, 15min de perdu, 4€56 de rendu pour des bières. Merci de revoir le savoir être des responsables envers les clients.

Pierre T.

Très bien pour les courses du quotidien.
Le choix est vraiment vaste.

André L.

Expérience déjà formulé . Ce magasin a une particularité , ambiance sympa , rayons bien présentés , mais sa force c'est son personnel actif et dans les rayons règne une convivialité dés plus agréable .
Les qualités / prix sont valables , en définitive un plaisir de faire ses courses chez Carrefour Market !