Cyclable Castelnau - Castelnau-le-Lez

CELIA S.

Les best!
Je suis venue plusieurs fois à l'atelier pour réparer mon vélo en fin de vie et à chaque fois, l'équipe a été disponible, de bon conseil, sympa, arrangeante.
Même un samedi après-midi, alors que l'atelier était fermé, un des vendeurs m'a réparé ma roue.

Parce qu'ils sont à chaque fois disponibles et efficaces, je me suis naturellement tournée vers eux pour l'achat de mon vélo. Le vélo était prêt le jour même de l'achat avec tous ses accessoires.
L'équipe a toute ma confiance, c'est tellement précieux!
Merci à tous.

Cars' G.

Équipe formidablement sympathique et très professionnelle, j’ai reçu d’excellents conseils 1000 mercis à Olivier 😉
Après 65 km je peux dire que ce VAE R&M charger 4 automatiques est une prouesse, même avec un seul bras ce système est extraordinaire, je me régale 😉

Abigael G.

Un grand bravo et un immense merci pour tout, pour vos conseils, votre écoute, vos explications, votre compréhension de nos attentes, sans oublier votre gentillesse, les 1ers vélos que vous nous avez conseillés à ma fille et moi-même étaient les bons, nous avons fait notre 1ère grande balade dimanche sur nos routes et chemins de campagne vallonnés et nous nous sommes régalées. Nos vélos sont faciles, confortables, performants, pratiques et jolis avec leurs accessoires, et tout cela dans notre budget…Merci encore, et à bientôt pour le prochain équipement de la famille, nous étions venues chez vous en 1er car pour 1 fois j’avais regardé les avis tant il y a de magasins de VAE sur Montpellier et alentours, et les commentaires élogieux m’avaient aidée à faire un premier tri, du coup vous serez désormais notre magasin de référence…

Samuel G.

Vendeurs au top et toujours de bon conseil. Le service est impeccable, en 2 coups de clé à molette mon vélo était réparé avec générosité et gentillesse. Je vous remercie encore pour votre aide et votre amabilité. Je ne peux que vous recommander ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Delphine B.

(2 visites : 1 achat de vélo, 1 demande de réparation)

Je ne reviendrai plus.

Le personnel n'est pas formé au service à la clientèle :
On vous laisse "flotter" sans réel accueil ni repère, attendre longtemps sans aucune information.
Je n'ai pas eu le temps d'expliquer mon problème, on ma coupé la parole pour me mansplainer et m'expliquer que le problème était ce que je savais déjà.
On m'a prise en charge à la va-vite, alors que je demandais s'il valait mieux que je repasse à un autre moment plus propice.
On n'a pas cherché à résoudre mon problème : on m'a présenté tous les obstacles et les impossibilités, en gros, debrouillez-vous, ce n'est pas notre problème.

Il y a une machine à café, mais on ne vous propose pas de vous servir pour patienter. Je me suis donc servie moi-même, mais elle ne fonctionnait pas 🤦‍♀️

Marie C. C.

Chaque cycliste est unique et Olivier sait répondre aux exigences de chacun et trouver le vélo qui fait le bonheur. Olivier et Arthur font une bonne équipe, l'accueil est tout simplement unique. Merci à eux !

Madame R. S.

Super équipe ! SAV au top...
Cyclable Castelnau a même assumé la prise en charge hors garantie d'unemoyeu qui présentait une usure anormale tandis que le fabricant faisait la sourde oreille. Cyclable Castelnau sait se montrer reconnaissant vis-à-vis de ses clients fidèles.

Karine G.

J'ai commandé en ligne un panier mais qui à l'arrivée n'était pas forcément adapté à mon vélo.
La super équipe a trouvé la solution et a pu l'installer.
Cette opération leur a pris pas mal de temps et a mobilisé un certain nombre de bras.
Et tout ça en fin de journée bien entendu...
Encore merci pour votre accueil, votre professionnalisme, votre sourire et votre disponibilité.

J'adore mon panier 🙂