DARTY Montluçon - Montluçon

Pascal G.

ANECDOTE (Darty)

Après une longue discussion technique avec un vendeur DARTY, compétent et sympathique, nous commandons, début décembre 2024, une Tv Samsung très haut de gamme, Tv commandée et intégralement payée, pour une livraison pour Noël.
Finalement, après de très nombreux reports, la livraison ne sera effectuée que début mars 2025. Quatre mois d'attente durant lesquels un geste commercial nous sera plusieurs fois promis.
Au final, aucun geste car j'ai eu, un mois après la livraison (je voulais avoir des nouvelles du geste commercial promis), "l'impertinence" de réaliser un réel video dans le magasin même, video réalisée après 30 longues minutes d'attente, attente durant lesquelles les deux seules personnes présentes (Directrice et vendeur) ne daigneront pas nous saluer, moi ou les deux autres couples présents. Quarante minutes après notre arrivée, nous avons d'ailleurs tous quitté le magasin ensembles, sans que quiconque se soit intéressé à nous.
À ma visite suivante, un mois plus tard, la Directrice a, cette fois-ci, pris trente longues minutes de son temps pour m'expliquer que ma vidéo avait été très mal prise par l'ensemble du personnel (tous absent lors de sa réalisation) et qu'il n'était donc plus vraiment question de faire un geste commercial. Cela m'a rappelé le cm2, quand j'avais fait une bêtise et que ma maîtresse me réprimandait 😄. Conversation à sens unique, ma position n'étant en aucun cas écoutée. )J'ai bien compris que ce fameux jour, tout le monde était malade, ce qui ne justifie en rien l'attitude cavalière de la Directrice. )
Mes presque dix milles euros d'achat en moins de quatre années n'ont visiblement guère pesés dans la balance des relations magasin/client 😕, ou comment passer de "client fidèle" à personna "non grata", lol !
Heureusement pour les Montluconnais, un multispécialiste Boulanger ouvre ses portes dans quelques mois, relancant une saine concurrence sur la ville.
Je disais dans ma vidéo, qu'il y a une grande différence entre le métier de distributeur et celui de commerçant, surtout dans l'importance et le respect de la satisfaction client.
Je confirme mes dires, (et je pense, avec mes 40 années de commerce réussi, avoir la légitimité nécessaire).

Ps : Pourquoi j'ai mis si longtemps à réagir ? Et bien... je voulais être sur que Darty avait bien eu le temps de me contacter 😁
Re- PS, Réponse de la Directrice cinq heures après la parution de cet avis, et réception, dans la foulée, d'une promesse de bon d'achat d'une valeur de 7% de mon achat. Mais à nouveau l'argument "vous auriez dû passer me voir et j'aurais réglé le problème ", Sachant que je suis passé.... trois fois pour cela.
J'apprécie néanmoins la réactivité, bien que tardive, de la Direction.

Mickael L.

Extrêmement déçu, en achetant une imprimante neuve, j ai demandé des cartouches neuves. Pour être sur. Au final pas le bon modèle, 50 e de parti a la poubelle.
Embauche du personnel compétent. Pas des escrocs juste bon a vendre. Je ne remettrais jamais les pieds dans ce magazin. Une honte

sebastien L.

1 étoile car obligé !!!

Vu avec une vendeuse pour un téléphone portable samsung A16 qui était indiqué a 182 € en promo .
Nous avons bien demander a la vendeuse si celui ci était en 4g ou en 5g .
Elle nous a confirmé qu’il etait bien en 5g donc nous décidons de le prendre avec garantie .
Au passage en caisse on nous demande 282€ téléphone a 252€ et l’assurance a 30€ .
Donc petit soucis de prix ,je me permet de lui dire que le prix était indiqué a 182 € en promo .
Donc elle va vérifier effectivement 182€ écrit sur l’étiquette.
Donc elle chercher l’erreur pour rectifier.
Et la elle nous dit que c’était le même téléphone mais en 4g au prix de 182€ .
Et 252€ en 5g ce qui n’était pas indiqué sur l’étiquette en rayon .

Elle demande donc a sa supérieur si elle voulait nous faire un geste commercial donc elle regarde si on est client chez eux ce qui est le cas donc elle décide de nous faire in geste de 10€ .

Et en plus elle corrige l’erreur sur l’étiquette devant nous .
En disant comme ca il n’y aura plus d’erreur.

Je ne suis plus prêt a aller acheter quoi que ce soit la bas .

Et nous étions déjà passer le matin et avons attendu 20 minutes et sommes reparti car le vendeur parlait de la pluie et du beau temps avec d’autres.

Vous avez beau être désolée, le prix en rayon aurait dû être appliqué en caisse !
Si vous êtes là directrice c’est certainement vous qui étiez hier en caisse et a fait un geste commercial de 10€ généreusement !!

A fuir

Delphine L.

C'est un très bon magasin on trouve facilement et les vendeur nous dirige toujours sur ce qu'on recherche et ce qui nous correspond

claude P.

Extrêmement déçu j'ai acheté un caméscope qui n'a pas servi, il a juste été sortie de la boite, et ouvert moins de 1 minute, je n'ai même pas filmé avec et il refuse de me le reprendre.
Ce caméscope va rester au fond d'un placard. Merci pour l'argent mis à la poubelle.
Je met une étoile car on peu pas en mettre zero

Sonia C.

L’emplacement fais que j’allais dans ce magasin mais après 2 gros achats il est certain que je n’y retournerai pas.
Les vendeurs sont sans conseils sur les produits, il ne cherche qu’à vendre leur assurance DARTY MAX !!! après refus ils nous ignorent et nous laisse les achats dans les bras.

Paul P.

Fuyez ! Une belle bande d’escroc ! On vous vend sans votre autorisation des abonnements que vous devez résilier vous même (numéro payant). Magasins malhonnête

Coralie B.

Si vous cherchez un vendeur agréable, patient et marrant alors demander julien. La responsable adorable et pleine d'humour également.Une ambiance au top !!!