E.Leclerc DRIVE Alès - Alès

Cam '.

J'ai passé commande le 21/12/24 pour une livraison entre 17h/18h. Mon numéro de commande est 24208081.
Le livreur s'est trompé dans l'adresse, a mis 30min de plus pour me livrer ce qui a provoqué la décongélation des produits surgelés et une détérioration des produits frais.
Je dénonce le comportement agressif et non professionnel du livreur qui n'accepte pas son erreur et qui se permet limite de m'agresser.
De plus, j'ai appelé le Drive concerné afin de faire part de ma réclamation mais l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone ne me semblait pas prendre les choses au sérieux, j'étais obligé moi-même de le rappeler pour avoir plus de nouvelles. Cette même personne s'est débarrassé en me disant qu'elle me rappellerait lundi, la veille de Noël !!!! (Comment se payer la tête des gens !!)Pour régler ma réclamation pour moi, ceci démontre un manque de sérieux de la part de Leclerc !!!! À quand ils prendront leur propre, Livreur Car Shopopop est une catastrophe !!!!! Ce n’est pas normal d’avoir la boule au ventre à chaque livraison!!!!!!!
Je n’ai eu ni remboursement ni geste commercial de la part ni du Service Client , ni du magasin lui-même, ils ont rien fait !!!Je vous rappelle que la livraison a un certain coup (7,90 €) et donc j'estime être en droit d'avoir une livraison de qualité. Résultats des courses. Après plusieurs années de fidélité, j’ai choisi la concurrence, Carrefour ou la livraison est 3X moins cher et la qualité de service largement supérieure sans oublier leur propre livreur !!!!

Sophie

Update : ce matin on se rend compte qu'il y'a aussi 2 boîtes de café a 5€ et un beurre de cacahuète a 4€ en manquant, merci de nous rembourser au plus vite ! Une honte d'avoir un service de la sorte!
Hier on nous a certifié qu'il ne manquait que le frais et que c'était complet

Si vous voulez être pris pour des idiots allez y les yeux fermés
Un sac de courses entier a été oublié, zéro rappel de leur part pour nous prévenir (plus d'une demi heure et quand j'ai appelé elle était au courant elle m'en a parlé tout de suite). .
J'appelle, la personne me sort des excuses de beug logistique alors qu'elle fini par m'avouer que c'est un intérimaire qui a fait la bêtise.
Je monte le ton car toujours pas d'excuse en plus de me mentir au nez, le responsable nous propose 2 euros de remboursement et se cache derrière son employée.
Oui madame l'erreur est humaine, en revanche me mentir en me disant qu'il y'a eu une panne pour ensuite me proposer deux euros symbolique c'est prendre les gens pour des idiots.
Résultat, on a perdu 40 minutes supplémentaires et de l'essence pour l'aller retour inutile.
Drôle de façon de traiter les clients, commencez par nous respecter et on acceptera votre incompétence

Olivier B.

Mais il n'y a rien à dire ! C'est juste parfait, ayant un handicap aux jambes, quand je dois attendre à la caisse c'est compliqué pour moi de rester en équilibre et aujourd'hui, le 19 octobre 2024, je découvre Leclerc Drive à Alès qui est juste génial, plus besoin de faire la queue en caisse, de plus l'application vous dit les créneaux où il y a le moins de monde et cerise sur le gâteau, la personne vous aide pour charger vos courses, pour les gens qui sont atteints d'un handicap comme moi, je vous conseille réellement Leclerc Drive. Merci beaucoup à vous !

G G.

Leclerc Drive refuse depuis peu les bons de réduction immédiate apposés sur les produits apparemment à la demande du directeur selon le responsable.. Du coup d'après mes calculs, le moins cher sur Alès c'est Hyper U Rocade sud.
Tant que les BR ne seront plus acceptés je ne reviendrai pas chez vous. A bon entendeur... Salut!

Chère Virginie je vous confirme bien qu'il y a des bon de réduction immédiate apposés sur certains articles de votre drive et principalement sur les marques nationales, maintenant si vous n'êtes pas au courant alors je peux pas vous dire autre chose que l'un de nous deux ment. Ces bons étaient acceptés au drive il n'y a pas si longtemps que ça. Bref, ne me faites pas passer pour un menteur, assumez.

Mario

Tellement de monde au drive que cela bouche le rond point des pompiers en bas , tellement d’attente que j’aurais eu le temps de faire 2 fois les courses au magasin !
Prenez exemple sur d’autre enseignes qui clos les créneaux à la commande lorsque c’est plein ! C’est n’importe quoi
Je rajoute que ma commande est prévue pour 17h30 , j’étais en avance, je suis enfin arrivé à 18h10 , la commande n’est pas prête..

francis L.

vendredi 04 mars 2022 vous avez bloquer la rue j.p. Rameau vers 19h et ce n'est pas la première fois, de plus vous ne respecté les horaires de déchargements des camions frigo qui font un bruit énorme," je crois que c'est 6 heure du matin", et non 5h30, aller vous faire quelque chose pour les habitants de ce quartier ou pas!!!, comme vous nous aussi nous travaillons et aimons dormir tranquillement et rentrer le soir chez nous sans être obliger de faire la queue pour rentrer chez nous. Je met une étoile pour pouvoir publier.

Amandine M.

Bonjour venant régulièrement au drive en général ça se passe relativement bien mais aujourd’hui la dame de l’accueil a était des désagréable en me disant que je ne doit pas prendre deux commande (je fais des livraison chopopop)alors que l’ai l’habitude d’en prendre deux et j’ai laaaaargement le temps de les livrer mais la commande était pas prête , n’a pas été signalé est c’est moi qui fait mal mon travaille🤔en revanche le jeune yamine qui m’a amener la commande que je n’avais plus le temps de récupérer à était super courtois et c’est largement excuser du désagrément causé .

Tiphany N.

Très pratique! Une fois ils se sont trompés ils ont oublié les sacs alors la serveuse est aller nous en chercher et nous a aidé à remplir nos courses.