EUROPISCINE

Je suis vraiment contente de faire partie d’être l’adhérent sur le secteur de la baule. Que ça soit la Logistique, le secrétariat et la comptabilité toutes les équipes sont au top.

Un groupement géniale, des hommes de valeurs, techniciens spécialisés, avec des produits de qualité. Fier d’appartenir à EUROPISCINE

Faillite d'Europiscine à Bourges en mai 24. Tant pis pour les clients, avances et abonnements pour l'entretien perdus. Pas un mot du réseau, pas une excuse, silence abyssal…

Une très belle entreprise et une équipe au top

Europiscine Villeneuve: à éviter à tout prix Quand j’ai demandé à Europiscine de réparer les skimmers de ma piscine dans mon absence, la compagnie m’a demandé près de 5000 Euros pour du travail que j’ai vite découvert il n’ont pas fait dans les normes et n’ont jamais terminé. Ils ont cassé des tuiles qu’ils n’ont pas remplacé, et les tuyaux qu’ils auraient du enterrer à au moins 50 centimètres sous la terre étaient enterres à peine 10 centimètres et dans certains endroits, pas enterrés du tout. Après plusieurs de coups de fil qui menaient à rien, j’ai du embaucher une autre service pour faire le travail comme il fault, avec une pelleteuse. Quand j’ai écrit au chef de Europiscine Villeneuve en demandant qu’il me rembourse une partie de mon payment, il m’a jamais répondu. Ce monsieur n’a aucun professionnalisme et donne l’impression de s’en ficher de ses clients. Quand je lui ai parlé au téléphone en lui rappelant que les tuyaux devraient être enterré selon les normes, à cause du risque de gel, il m’a répondu: « Qu’les normes? Ca fait 20 ans qu’il n’y a pas eu de gel dans cette région ». Il a du oublier le gel de cet avril, et ceux de l’hiver. Une expérience très désagréable. Europiscine Villeneuve est une entreprise à éviter à tout prix. When I asked Europiscine to repair the skimmers in my pool in my absence, the company asked me for nearly 5,000 Euros for work that on arrival, I quickly discovered they did not do in accordance with standards - and never even finished. They broke tiles which they did not replace, and the water pipes that should have buried at least 50 centimeters underground were buried barely 10 centimeters - and in some places, not buried at all. After several phone calls that led to nothing, I had to hire another company to do the job properly, using a digger. When I wrote to the head of Europiscine Villeneuve asking him to refund me part of my payment, he never answered my mail. This gentleman has no professionalism and gives the impression of not caring about his customers. When I spoke to him on the phone reminding him that the pipes should be buried according to the standards, because of the risk of freezing, he replied: "What are the standards? It's been 20 years since there has been a freeze in this region." He must have forgotten the frost of this April, and those of winter. A very unpleasant experience. Europiscine Villeneuve is a company to avoid at all costs.

Bel accueil et déchargement rapide

Avant de faire le choix du constructeur de notre piscine, nous avons contacté par téléphone le siège Europiscine (Avignon puis Massay), ils nous ont rassuré sur le sérieux de tout le groupe, et nous informent en cas de litige avec un des franchisés du groupe Europiscine, ils seront là pour nous m’aider et me promettent qu'il n'y aurait aucun de problème. Nous avons également consulté le site internet du groupe EuroPiscine, il est écrit « n'hésitez pas à faire confiance à un pisciniste Euro Piscines Services, les grandes signatures de la piscine» également les articles de journaux parus dans la presse vraiment très positive, les bons contacts avec le siège d’Europiscine nous ont aidé à faire notre choix du pisciniste. Depuis la livraison de notre piscine en juillet 2012, nous avons signalé quelques jours après des problèmes de malfaçons au responsable Euro-Piscine de Capbreton : Margelle mal posée, conduite de la filtration posée de travers, boitier électrique au bord de la piscine non conforme aux normes électrique (étanchéité). Le responsable d'Euro-piscine (Capbreton et de Mont-de-Marsans), constate les malfaçons et nous rassure, il nous m’informe que les ouvriers étant en vacances en aout, il prévoyait d'intervenir en septembre 2012, et depuis les constatations des malfaçons, nous n'avons plus eu de nouvelle, malgré les multiples relances par e-mail et courrier. Europiscine n’est jamais intervenu pour corriger ces malfaçons. Surprise, en juillet 2013 le responsable Europiscine nous répond enfin par e-mail en copie au M. Didier Fromentin responsable de région d'Europiscine et nous informe que les malfaçons signalées en juillet 2012, ne seront pas prises en compte dans le cadre de la garantie de parfait achèvement travaux car il considère que les défauts des margelles n’étaient pas suffisamment importants pour les refaires. Il considère également que les défauts de malfaçons auraient dû être dénoncés par courrier en A.R et qu’il refusait d’intervenir car, le délai 1 an contractuel été dépassé. (Europiscine à trahi notre confiance). Nous avons contacté le siège Europiscine pour avoir de l'aide, rien n'a été fait pour nous m’aider, malgré les promesses tenues en 2012. J’ai été obligé de déposer une plainte auprès du tribunal, un expert judiciaire a été nommé par le tribunal, l’expert judiciaire a bien confirmé les malfaçons. En 2016 , nous sommes toujours en procédure judiciaire contre Europiscine de Capbreton et de Mont-de-Marsans.

Super Je suis chauffeur chez transport Fustier et la personne et venue 45h00 avant sa prise de poste pour me déchargé en avance. Encore merci