Hypermarkt Carrefour Berchem Ste Agathe - Berchem-Sainte-Agathe

mastaSania

Jai remarqué que les employés caisses et l’accueil semblaient un peu tristes. Cela a affecté l'ambiance générale de mon expérience de shopping. Je pense qu'un environnement de travail plus positif pourrait vraiment se refléter sur le service client. J'espère que vous pourrez prendre des mesures pour améliorer cela, car j'apprécie généralement vos produits et promotions

bh m

Quelle honte mais quelle honte… j’ai appelé hier et aujourd’hui au moins dix fois, la personne qui décroche ne dis rien et laisse le téléphone sur le côté, qui fait ça ? Si vous engagez des personnes qui ne veulent pas travailler virez les ! Impossible de vous joindre donc pour avoir un renseignement, si c’est encore comme ça demain je viendrais faire scandale c’est une honte

Roland Beersaerts

Je me suis rendu au Carrefour de Berchem-Ste-Agathe le 23/11/2024 vers 11h00 afin d’y faire mes courses. Lorsque je suis entré dans le magasin, j’ai été abordé par un représentant de « Médecins Sans Frontières ». Lorsque je lui ai dit que je n’étais pas intéressé, il a insisté et a commencé à faire des gestes dans tous les sens.

Après avoir terminé mes courses et en repassant devant le stand, j’ai de nouveau été abordé par la même personne. Je lui ai rappelé que je lui avais déjà dit « non », et à ce moment-là, il m’a traité de « radin ». Je lui ai alors signalé que ce qu’il faisait, c’était du harcèlement. À ce moment-là, il a recommencé à faire des gestes dans tous les sens, comme une sorte de petite danse moqueuse.

Il me semble qu’il serait utile d’expliquer à cette personne ce qu’est le « consentement » et ce qu’est le « savoir-vivre ». Il me semble que lorsque l’on dit « non », c’est « non », et pas « oui, peut-être ». En attendant, en ce qui concerne « Médecins Sans Frontières », ils ne recevront plus un seul centime de ma part.

Je fais une remarque pour le magasin « Carrefour » car j’ai été importuné lors de mes courses. Le stand de MSF était dans leur magasin. En ce qui concerne les deux personnes tenant le stand, la personne qui a posé problème était le barbu. Son collègue, quant à lui, n’est pas intervenu. Je suis scandalisé par une telle attitude. Si je revois ce stand, je ferai demi-tour et irai faire mes courses ailleurs, là où je ne serai pas importuné.

Tatsudoki

Vraiment très bien, les légumes sont beau, la viande est belle. J'y trouve presque de tout, même s'il est moins grand que le carrefour Auderghem. Par contre les cabines d'essayage sont fermées... Ce n'est pas pratique car je n'achète pas de vêtements sans essayer. J'espère que ça va rouvrir.

C D

Article défectueux acheté ce samedi, j'ai tenté ce matin de venir l'échanger ou au pire de me faire rembourser mais la personne qu'on m'a envoyé est incompétent et de très mauvaise foi et me fait passer pour un idiot en me faisant comprendre que c'est moi qui utilise mal un appareil que j'utilise tous les jours depuis plus de 20ans... Encore un champion...

Zakaria El Bouchtili

30 minutes à patienter dans le rayon multimédia avec un bébé en bas âge pour un achat qu’on me refuse en caisse classique, question de « sécurité ». Après plusieurs interpellations et appels micro, toujours personne. Après un coup de gueule à l’accueil, toujours personne. On me laisse avec un simple : « Il est parti ». Ah oui ? Un mercredi à 13h30 ? Bref, du temps perdu et un achat que j’ai du faire sur internet alors qu’il était de stock au Carrefour juste devant moi. Après on s’étonne que le modèle de l’hypermarché ne séduise plus.

LEONARD Aline

Lors de cette visite, ma fille a déposé ma carte Carrefour Bonus sur des boîtes d'aliments pour la présenter au caissier. Malheureusement, celui-ci n'y a pas prêté attention et a fait avancer le tapis roulant, provoquant ainsi la chute de ma carte dans les rainures du tapis.

Au lieu de prendre la situation en main, le caissier a demandé à ma fille de se rendre à l'accueil pour solliciter de l'aide. Une employée est finalement venue, mais son intervention a été très brève et peu aidante. Non seulement elle n'a pas réellement essayé de résoudre le problème, mais elle a également adressé des reproches à ma fille, lui disant qu'elle aurait dû remettre la carte en main propre. Cette attitude m'a semblé déplacée et peu professionnelle.

Lorsque j'ai demandé s'il était possible d'obtenir un dédommagement, étant donné que ma carte contenait entre 600 et 700 points, cette employée m'a simplement conseillé de téléphoner à Carrefour, ce qui m'a paru totalement illogique puisque j'étais déjà sur place.

Je suis profondément déçue par le manque de considération et l'absence totale de service client dont j'ai été victime. En tant que cliente fidèle, je venais chaque semaine dans ce Carrefour, mais après cette expérience, je ne suis plus certaine de vouloir continuer à fréquenter votre enseigne.

Je suis dans l’obligation de mettre 1 étoile même si cette expérience en valait 0.

Fred Elfamisi

Ma dernière expérience était très négative. En revanche cette fois-ci plus que positive, mais je mets quand même 3 étoiles car je trouve qu'il manque du personnel. Vendredi dernier, les seules que j'ai pu trouver sont 2 étudiants au comptoir traiteur qui ont pris le temps de me renseigner avec politesse (pas comme d'autres avec qui j'ai eu affaire) mais quand même... Allez jusqu'à là-bas pour demander où se trouve un produit est assez pesant.
Et la deuxième étoile est enlevé car il n'y jamais de poulets rotis après 18h et que la cabine d'essayage est toujours fermée pour x raisons...peut-être que à ma prochaine visite, vous aurez mes 5 étoiles. L'étudiant de la caisse était aussi très poli.