Leroy Merlin Chartres - Chartres

Diana D.

J'ai été récupérer ma commande au drive, 25mn d'attente pour avoir du carrelage cassé dans un paquet. Attendre encore 15mn pour nous dire qu'il n'y en a plus en stock, il faut donc faire une reprise et une nouvelle commande... vu qu'on en a besoin dès lundi nous avons gardé le paquet ne pouvant faire autrement (Sympa LeroyMerlin... aucun geste co sachant que 2eme fois qu'on nous vend des produits cassés).
Nous avions également eu une vasque achetée la semaine d'avant qui était déjà cassée au moment de l'achat. Nous demandons à l'entrepôt drive si nous devons l'échanger à cet entrepôt ou au magasin principal, la dame de l'accueil très gentille m'a confirmé qu'il y avait 9 vasques en stock donc je pouvais faire l'échange la bas.
Je vais donc au magasin, nouvelle attente, et là la dame nous dit non pas de stocks. Je lui répète les propos de sa collègue, elle va donc missionner son collègue rayon sdb pour nous en ramener une. Encore de très longues minutes d'attente pour qu'au final ce Mr vienne pour dire non pas de stocks il faut aller à l'entrepôt drive!!!!
Quand nous sommes retournés à l'entrepôt, les 2 employés nous ont de nouveau confirmés le stock du magasin....
Résultat des courses : rdv à 11h, des kms de gaspillés (écologie au top n'est ce pas!) Pour au final mettre 1h40 pour quelque chose qui aurait dû prendre 20mn grand maximum. C'est HONTEUX!

Valentin N.

Grosse déception pour ce magasin de Leroy Merlin de Chartres !
Après avoir déboursé plusieurs milliers d’euros pour le début de mes travaux, je pense que la fin des achats de matériaux se fera à la concurrence..

Ce jour, souhaitant acheter une cuisine, je me rend au kiosque concerné en indiquant que j’ai effectué une maquette mais que je souhaitais un avis d’expert pour finaliser.
Il est impossible de regarder sur place , il faut prendre RDV (alors que la personne n’étais pas occupée).
La vendeuse me propose uniquement des créneaux qui sont pendant mes horaires de travail, sans aucune volonté de faire un effort.
Il y a t’il une demande de la direction pour limiter les ventes de cuisine ?
Il est incompréhensible de ne pas avoir des créneaux le midi et en fin de journée..
Pour couronner le tout j’indique que la concurrence est plus souple sur les créneaux. D’après la vendeuse « il n’y a pas de soucis » à ce que je me rende dans une autre enseigne.

Très déçu de mon expérience !
Si vous avez besoin de rien, vous serez servi dans ce magasin ..

Émeric Y. (.

Le SAV (qui ne se trouve pas au même endroit que le magasin) à l'air d'ouvrir quand il le souhaite. Bien que ce soit écrit ouvert sur internet et que les locaux soient également ouverts. Un vigile à l'intérieur nous indique que c'est fermer aujourd'hui exceptionnellement et que "normalement demain c'est bon, enfin j'espère".

Chantal A. P.

Ce samedi 05 avril avant 12h, je me suis rendue dans votre magasin pour l'achat d'un mitigeur de lavabo. Alors que je souhaitais simplement un renseignement à un vendeur, ce dernier s'est adressé à moi de manière agressive en élevant la voix. Son comportement était totalement inapproprié et inacceptable. Sa réaction m'a tellement fait PEUR. J'ai expliqué cela au premier agent à qui j'avais parlé avant qu'il demande à son collègue de s'occuper de moi. Il m'a dit que ce dernier a cette habitude (de parler comme ça aux gens).
J'ai aussi expliqué cela à une dame à l'accueil de votre magasin. Tous savent donc de qui il s'agit.
Je suis extrêmement choquée par cette attitude et je souhaite que des mesures soient prises pour que cela ne se reproduise plus.
Très déçue par cette expérience. J'espère que vous prendrez cette réclamation au sérieux et que vous me tiendrez informée.

Je vous remercie

Cathy D.

Avons été conseillé au rayon salle de bain par Hélène que nous remercions encore pour ses bons conseils, sa disponibilité, sa patience pour nous aider dans notre projet.
Un grand merci à elle 😊
Je recommande cette conseillère chez Leroy Merlin Charters

DUPUIS P.

Je remercie M. Alan (rayon peinture )pour son accueil chaleureux et respectueux. Merci pour ses bons conseils professionnels. Je suis particulièrement reconnaissante pour son aide à porter un pot de peinture de 10L. et me donner encore un coup de main pendant sa pause pour le charger dans mon vhl . C'est très agréable et appréciable de voir la jeunesse à notre écoute avec autant de spontanéité , de délicatesse et de bienveillance ! avec toutes mes félicitations M. Alan ! Bien sincèrement je vous souhaite une excellente continuation et un bon dimanche 😊

julie A.

Magasin bien fourni dans l’ensemble, mais grosse déception côté service client. Je cherchais simplement à racheter de la peinture après avoir accidentellement renversé mon pot, et au lieu de m’aider, le vendeur en rayon peinture m’a fait la morale parce que je n’avais pas mesuré mon meuble… Sauf que si je n’avais pas fait tomber mon pot, je n’aurais même pas eu besoin d’en racheter ! Un peu de bon sens et de bienveillance ne feraient pas de mal.

Autre point négatif : l’absence de retrait en 1h. À une époque où tout se modernise, ce serait bien de proposer des services plus rapides.

Florent M.

Les vendeurs n écoute pas les client correctement il son occupe à parler entre vendeurs es pas agréable es donc je me suis fait avoir car pas de possibilités de remboursement