Libertium Tours - Parçay-Meslay

Claudine Delemailly

Je viens d'acheter un nouveau camping-car chez Libertium Tours et j'ai dû régler la facture d'achat 8 jours avant la livraison et non 48 h ! Je ne peux que dire merci à toute l'équipe de Libertium pour leur aide lors de l'achat de mon premier camping-car, j'étais totalement débutant et ils m'ont tout expliqué avec patience et dépanné par téléphone lors de mes déplacements.
Félicitations à l'équipe Libertium ! Votre engagement à offrir un service client exceptionnel est vraiment appréciable. Votre amabilité, votre efficacité et vos précieux conseils font toute la différence. Ne changez rien !

Eric Chazelle

Nous sommes totalement satisfaits du fourgon d'occasion que nous avons acquis en Septembre (merci Alexis). De plus l'atelier,le magasin et l'ensemble du personnel sont très pros, aimables et toujours à l'écoute.
En bref, nous sommes plus que satisfaits,et merci pour les amortisseurs pneumatiques super conseils.
N'hésitez pas à passer voir ces professionnels.
Encore merci et au plaisir.❤️

A P

Libertium Tours nous a accompagné avec sérieux, transparence et sollicitude pour l'achat de notre premier fourgon. La concession est un endroit accueillant, neuf dans lequel le client s'y sent en confiance et respecté par le personnel. Le fourgon neuf a été préparé comme il se doit pour nous satisfaire. Je recommande vivement cette concession si vous avez un projet d'achat ( chez eux ou sur les salons ). Nul doute que le SAV sera à la hauteur des 5 étoiles car la satisfaction client rest une priorité chez Libertium Tours. ( mention spéciale pour M Corbin ).

Fabienne GARDAN

Pris en urgence par le responsable atelier pour un problème de cassette résolu en moins de deux. Personne très compétente et disponible. Merci à lui. Par contre, le standard téléphonique est à revoir. Pas moins de 6 choix pour se diriger au bon endroit, un seul répond, le service commercial... tiens donc !!!

Salma Ghazzaoui

TOP! Nous avons été pris en charge en urgence : l'accueil, l'écoute, le sérieux, le professionnalisme et l'empathie ont été les maîtres-mots chez Libertium Tours.
Le chef d'atelier s'est montré prévenant très très respectueux des clients que nous sommes.
Mon mari et moi recommandons très vivement cette concession qui est au top du professionnalisme et le la relation client.
Bravo à vous tous!
M. et Mme JEAN

Jack ROUSSEAU

Attention aux futurs acheteurs.
Pour l'encaissement de la facture d'achat d'un camping car neuf il faudra acquitter la totalité de la facture 48h avant la sortie du véhicule.
Pour le SAV c'est autre chose. Ils sont incapable de vous dépanner si vous êtes en panne. ( Il faut faire des photos ) Puis attendre et encore attendre l'accord pour intervenir. Si vous n'appelez pas personne ne vous recontacte
La panne ils s'en fichent, que vous soyez sur le bord de la route, ou sur le départ d'un voyage réservé chez un voyagiste.
Pour un rendez vous SAV, attendez cinq mois, cela n'émeut personne.
Le client n'a pas lieu d'être déçu, il se débrouille
J'ai fais dépanner mon frigo sous garantie à la concurrence, et j'ai payé la facture, heureusement qu'il reste des vrais professionnels sympathiques.

marie-ange launeau

Bonjour,
Nous avons fait passer au teste d'étanchéité notre camping-car challenger de 2000, le 30/08/2024. Nous avons été chez Libertium, car ils avaient de la place ( nous comprenons mieux pourquoi ). Nous avons eu lors de notre arrivé très peut de bonjour et de sourire pour commencer, ensuite un monsieur peu aimable est venue vers nous pour récupérer les clés de notre véhicule. Le lendemain nous sommes aller chercher notre véhicule et se même monsieur nous prend de haut en me disant d'ouvrir les pages en même temps que lui comme si j'étais au collège. Il nous dit les différents problèmes, sans nous précisé ou se trouve exactement le problème et nous dit clairement que notre véhicule est foutue et se permet de nous faire un petit court de chimie hors se monsieur aurait du si intéresser à son époque, car il a rien compris à l'évaporation des liquides. Nous sommes retourner vers Azur 37 ou nous l'avions acheter l'année dernière pour faire un comparatif et pour qu'ils puissent nous dire où se trouve les points qui ne vont pas. Nous remercions Azur 37, car madame sergent la patronne connait les camping-car sur le bout des doigts et nous a aider à comprendre. Au lieu d'avoir le camping-car complet qui prend soit disant l'eau nous avons en réalité que 3 points mineur. Nous avons hier re fait faire un teste d'étanchéité par Azur 37, à notre surprise Azur 37 trouve bien moins de problème que Libertium.
Azur 37 a fait 48 points de contrôle, Libertium que 40 points et nous trouvions, bizarre que Libertium ne nous mettaient pas de pourcentage d'humidité au point humide et nous avons compris que Libertium n'a fait que du contrôle Visuel et Azur on fait tout le teste avec l'appareil de mesure vue que nous avons le pourcentage d'humidité. j'aimerais savoir comment vous faite pour détecter visuellement de l'humidité à des endroit ou l'appareil de mesure ne trouve pas d'humidité. Mes parents ne sont absolument pas comptent de vous et nous non plus je vous rassure vous n'êtes pas prêt de nous revoir. Je suis obliger de mettre une étoile pour valider mon avis, mais vous mériter des zéro à tout les niveaux. Pour avoir un SAV digne de se nom et une vrais prise en charge et un vrai suivie de votre véhicule aller un peu plus loin chez Azur 37, je vous le conseille fortement.

Cordialement Mr LE CAM et Mme LAUNEAU

Sylvia Macé

Très bonne 1 ère expérience du réseau libertium et donc de l agence de Tours où tout le personnel a été remarquable en matière d accueil et d efficacité pour trouver la panne et la régler merci à eux tous