Lidl Carcassonne - Carcassonne

Audrey A.

Mauvaise expérience ce jour que je me dois de signaler . Une de vos employées qui avait son rolls bloqué dans un autre rolls m’a manqué de respect lorsque j’ai voulu lui venir en aide prétextant je cite « que si je me faisais mal que c’est elle qui prendrait » en me regardant mal et d’un ton hautain.il ne s’agissait pas de la blâmer mais seulement essayer de l’aider à se débloquer.je pense qu’il est un minimum nécessaire d’être agréable avec les clients notamment lorsqu’ils essaient de vous venir en aide qu’on soit de bonne humeur ou non !

Thomas S.

Le magasin est très propre, bien organisé et propose une disposition agréable des produits, ce qui est réellement appréciable. Malheureusement, ces aspects positifs sont largement éclipsés par un accueil qui laisse gravement à désirer, particulièrement en ce qui concerne le comportement de certaines caissières.

Une expérience désagréable survenue en caisse 1 a particulièrement marqué ma visite. Lorsque je suis arrivé pour payer, j’ai tendu 4 euros en pièces à la caissière. À ma grande surprise, elle m’a répondu d’un ton désobligeant et méprisant : "Veux-tu compter à ma place aussi ?" Sidéré par son attitude, je lui ai calmement demandé s’il y avait un problème. Elle a alors répondu sur un ton encore plus agressif : "Je ne suis pas ta copine pour faire ça, compter les pièces, j’ai autre chose à faire."

Ce manque total de respect et de courtoisie m’a laissé sans voix. Non seulement cette employée s’est permise de me tutoyer sans raison, mais elle a également fait preuve d’une condescendance et d’un irrespect absolument inappropriés dans une relation client. Ce comportement n’a rien à faire dans un cadre professionnel.

Ce qui est encore plus regrettable, c’est que sa collègue, placée juste à côté, n’a rien fait pour intervenir ou calmer la situation. Bien au contraire, elle semblait cautionner cette attitude, ce qui a laissé la situation dégénérer davantage. Les clients autour étaient visiblement choqués par le ton et l’attitude de la caissière, certains échangeant des regards surpris face à ce spectacle désolant.

Après avoir quitté la caisse, je me suis entretenu avec un autre client qui sortait du magasin. Nous avons discuté de l’incident, et il a confirmé que cette employée était clairement en tort. Il a également partagé son propre ressenti sur le manque de professionnalisme du personnel en caisse.

Pour ne rien arranger, cette même caissière, dans un excès de zèle ou d’arrogance, a osé m’exiger de quitter le magasin, me traitant comme un intrus ou quelqu’un de dérangeant, alors que je n’avais commis aucune faute. J’ai eu l’impression d’être traité comme un moins que rien, ce qui est tout simplement inadmissible.

En conclusion, malgré la propreté et la bonne organisation du magasin, l’attitude déplorable et le manque flagrant de professionnalisme de certaines caissières rendent l’expérience client extrêmement désagréable. Je déconseille vivement ce magasin à quiconque accorde de l’importance à un accueil chaleureux et respectueux. À mon sens, une formation du personnel ou un rappel des bases du respect et du savoir-vivre serait plus que nécessaire.

barbara C.

Le magasin est de moins en moins bien tenu. Il y a quelques années en arrière je le recommandais autour de moi, aujourd’hui je préconise celui de Salvaza. La direction aurait-elle changée ?

celine P.

Je suis aller cet après midi le 19/10 à celui qui est AV C.Bernard a Carcassonne et j'ai entendu un responsable dire a une employée "Bon tu va le faire ton travail ou tu est handicapé de la tête" et d' un ton pas du tout agréable. De quel droit il ce permet de parler comme sa c est indigne et ce responsable devrais être blâmer et avoir des remontrances.

fanny D.

Je met 1 étoiles parce que on pas mettre zéro
Magasin très sale,on pourrait croire qu il y a eu une bombe,personnel très désagréable,la politesse ils connaissent pas,bonjour et au revoir c est en option
Je suis passé en caisse ,j aurais pu partir sans payer,je passe ma carte en sans contact,la caissière vérifie même pas si le paiement est effectué, elle préfère discuter avec le collègue de la caisse d à côté
J été déjà pas fan de lidl mais la je viendrai jamais faire mes courses du mois dans ce magasin

Aure L.

Ma première impression est assez mitigée. Les employés ont beaucoup a faire mais restent néanmoins disponibles lorsqu'on les sollicité. Toutefois, les rayons surgelés étaient vides au moment de mon passage. Il y a peu très peu de choix. A retenter

Benoît F.

Les prix ne cesse de monter et la qualité ne cesse de baisser l'accueil et le service reste très moyen, Surtout de la part des managers.
Les hôtesses de caisse elles son souriante et professionnel.

manoukian M.

Magasin propre, bien ranger, le personnel est serviable et aimable.