Pharmacie Lafayette de La Poste - Castelsarrasin

Cecile A.

Cet établissement est plus un supermarché lorsque l'on cherche des prix attractifs, qu'une pharmacie; j'étais cliente de Dorothée qui m'a toujours servie avec professionnalisme, c'est pourquoi, croyant être dans une pharmacie, malade, j'ai reservé un créneau le vendredi 3 janvier à 17h pour faire une consultation en visio. Dès que je suis arrivée - en avance - mon interlocutrice a - à ma grande surprise - eu des signes d'agacement, car "le service ne fonctionne pas bien". J'ai été installée derrière le comptoir, cachée par un rideau, dans un coin de la pharmacie poussiéreux, en plein courant d'air et sans aucune confidentialité, ni pour les cleints au comptoir, ni pour moi.
Dès mon arrivée, on m'a pressée en me disant que la pharmacie fermait à 19h en me décourageant d'attendre la consultation avec le docteur et d'aller ailleurs en appelant les numéros d'urgence.
Ayant pris RDV car malade, j'ai souhaité attendre d'être vue par un medecin qui m'a indiqué a 18h45 me recevoir dans les 5 à 10 minutes suivantes, alors la pharmacie m'a dit on ne pourra pas vous délivrer les medicaments apres 19h, alors pour faire au plus vite, j'ai indiqué avoir vraiment besoin de voir le medecin et que pour faire au plus vite, je les prendrai à la pharmacie de garde, mais cela aussi était aussi un problème.
J'ai été mise dehors a 18H59, alors que la consultation etait imminente et que j'ai indiqué a plusieurs reprises avoir besoin de voir un médecin. J'ai été raccompagnée à la sortie, avec le "au revoir Madame" ironique, et alors que j'etais dehors, de nuit, sous la pluie, le docteur m'a telephoné à 19h03, quand ces dernières quittaient l'établissement dans la joie et la précipitation. La consultation s'est faite par téléphone sur le parking jusqu'à 19h08. Bien consciente que les employés ne pouvent pas rester des heures apres leur service, il faut, lorsque l'on propose le service de consultation Medadom, dans son établissement avoir un peu d'empathie pour les patients au lieu d'avoir dès 17heures un chronomètre en poche, parce que 8 minutes ce n'est pas attendre des heures, rien ne vous oblige à proposer ce service, alors si vous le faites, faites le avec professionalisme et au lieu que les employés rejetent la faute sur MEDADOM, remettez -vous en question pour le manque d'implication, d'empathie de votre équipe, qui ne se pose pas de question devant une patiente dehors sous la pluie au téléphone avec un médecin.... Je vous rappelle que c'est vous qui mettez des creneaux sur Doctolib, je suis choquée et décue par l'attitude d'une équipe bien peu soucieuse de la patiente et qui se donne bonne conscience en donnant des numéros d'urgence, qui se débarrasse comme si la pateinte etait un paquet, relisez le serment de Galien, qui honore votre métier et qui peut être vous fera peut-être réfléchir dans vos pratiques, car vous semblez avoir oublié qu'une pharmacie n'est pas un commerce comme les autres, oùu l'on vient juste pour bénéficier de prix attractifs.

https://www.ordre.pharmacien.fr/l-ordre/le-code-de-deontologie2

thierry V.

Personnel a votre écoute toute l'équipe est très sympa et rapide. De très bon conseil et très professionnel.merci à vous tous.

I A.

Une etoile car cest le minimum. Sinon zero pointé. Rdv en visio ma maman a eu besoin d'aide car cest la premiére fois. La pharmacienne a ete desagreable et n a pas voulu aider alors que sur le site au moment de prendre le rdv il etait bien stipulé que les pharmaciens peuvent assister le patient. Zero pointé plus aucune humanité plus aucune valeur ! Et on ne peut meme pas mettre cela sur le compte de la fatigue car cetait a louverture !en 2025 on vous laisse crever

Français D.

De longue attente mais le personnel est a l'écoute et simpas

stephanie

Rien à dire..que ce soit pour l'accueil souriant, pour la diversité et le rapport qualité prix des produits aussi..

Marie-chantal C.

Personnel à l'écoute et très gentil.

Géraldine D.

Une très jolie pharmacie et un large choix de produits . Pharmacie bien agencé amis malgré tt se positif je pense que le personnel devrai apprendre à sourire c'est tjrs plis agréable

Eva B.

Très mal accueilli la pharmacienne pas agréable