Spécial Menuiseries Montpellier - Castelnau-le-Lez

marion C.

Nous avons fait appel à cette entreprise dans le cadre d'une fermeture de terrasse ( véranda) et pour la pose d'une baie vitrée et volet roulant dans une autre pièce . Nous sommes satisfait du résultat, le produit est de bonne qualité et l'équipe de pose très professionnelle ainsi que le bon suivi et les conseils d'aménagement. NÉANMOINS a NOTER des gros problèmes de délai, d'organisation quelque fois et de mesure en fabrication . Malgré cela nous recommandons cette société pour leur sérieux dans le suivi et leur contact agréable.

Hitomi O.

C'est une très bonne entreprise dans l'ensemble et ils ont beaucoup de bons employés.
Tout d'abord, M.Garcia. Je ne lui donnerais pas seulement 5 étoiles mais 6 pour son professionnalism, sa sympathie et a l'ecoute des clients. Son explication était claire et facile à comprendre.
L'équipe de pose, Laurent et Ali, je donnerais 7 étoiles car ils ont été exceptionnels. Efficace, attitude professionnelle, amicale et polie à la fois. J'ai été très heureuse de les faire travailler pour mes fenêtres. Pose impeccable et propre!
Enfin, M Ziane (technicien conseil), qui était poli et semble être très occupé tout le temps.
Je lui ai demandé d'avoir la partie inférieure de la fenêtre pour avoir l'effet de brise vue lors de la commande de la fenêtre. Il a répondu d'accord.
Le jour de la pose (15 juin), il m'a dit qu'il serait là pour s'assurer que tout se passe bien.
- Il n'est pas venu et aucune nouvelle de lui.
- La partie inférieure de la fenêtre n'était pas avec l'effet de brise vue...
- En plus de cela, je lui ai demandé (23 Mai) de déplacer le RDV de l'œuvre de 8h30 à 9h30 et il m'a été confirmé par texto. Donc il avait été modifié plus de 3 semaines avant la date de l'œuvre. Cependant, le jour J (15 Juin), le matin, j'étais encore au travail après une journée exceptionnelle de travail de nuit et j'ai reçu un appel téléphonique d'équipe de pose qui étaient là à 9:00. J'ai dû demander à mes collègues de rester pour moi et j'ai dû quitter mon travail plus tôt que prévu et je suis partie en courant.

J'ai donc appelé M. Ziane au sujet de la partie inférieure des fenêtres et de ce qu'il fallait faire.
Car à part cette petite partie, tout s'est très bien passé.
Il est venu le lendemain (16 juin) avec une bouteille de champagne, très gentil de sa part.
Il m'a dit qu'il allait venir mettre du film pour que les fenêtres aient l'effet de brise vue.

Le 23 juillet, toujours pas de film brise vue...

Après 1 mois et 2 semaines, plusieurs messages texte ignorés, 3 RDV annulés et en fin le film a été mis en place.

Le 30 juillet, Olivier est venu à 9h45 comme convenu et il a finalement mis le film.
La surprise était que ce film était anti-chaleur au lieu de brise-vue... en plus très très difficile à mettre en place et j'ai aidé Olivier et travaillé ensemble. Les petits détails n'étaient pas très soignés mais nous étions heureux que ce soit enfin fait. J'ai vraiment apprécié l'attitude honnête et professionnelle d'Olivier.
C'est un bon travailleur consciencieux. Je pouvais voir dans son attitude.

M. Ziane m'a appelé le même jour que la pose du film dans la soirée pour me demander comment était le film.
Je lui ai dit que c'était bon et que je suis content qu'il soit enfin terminé. Il m'a demandé si je pouvais changer/modifier le commentaire sur la carte Google Map. J'ai répondu que je le ferai, pas de soucis.

Le 1er août, M. Ziane m'a rappelé pour me dire que le commentaire sur Google Map n'avait pas encore été modifié. J'ai été surprise que l'on ne m'appelle à ce sujet qu'après deux jours, et ces deux jours étaient des week-ends.
Je lui ai dit que je le ferais, sans soucis, pendant cette semaine parce que j'ai dû annuler beaucoup de RDV pour me rendre disponible pour le RDV que j'ai fait pour Art & Fenetres donc j'ai dû rattraper les choses pendant la semaine.
Le 4 août, j'ai reçu un nouvel appel de M.Ziane.

Je suis surprise qu'après avoir attendu 1 mois entier et 2 semaines, juste pour mettre du film sur les fenêtres. Mais il s'attend à ce que je change/modifie le commentaire tout de suite pendant le week-end...

J'ai mis tout et seulement les faits ici. J'ai modifié pendant la semaine de 1 août 2022 comme je l'avais promis verbalement.

Je mentionne encore une fois que tous les employés de cette entreprise sont très bons, compétents et efficaces avec le certificat de GRE pour l'aide financement (MaPrimeRenov, FranceRenov, etc). La qualité des matériaux est bonne, bien qu'un peu chère.
Vous avez la garantie de 10 ans de service après-vente.

Ce commentaire a été modifié le 5 août 2022.

Dorian R. G.

Merci encore pour votre accompagnement Monsieur France Guillaume, qui m'a très bien conseillé et aider dans mon projet de rénovation globale avec l'aide de l'anah.
Prochaine étape volet roulant moustiquaire je referai appelle à monsieur France encore merci et aux poseurs aussi

Martine D.

Nous avons fait poser nos menuiseries de haute qualité par Art et Fenêtres et depuis nous rencontrons sans cesse des difficultés et un net manque de suivi et de communication. Actuellement l'entreprise renvoie la balle au fabricant qui, lui, affirme un souci dans la pose des menuiseries et nous, on nous laisse en plan, en mettant en avant des arguments sans fondement. Je rejoins l'avis précédent : rien ne se régle, aucune solution apportée et surtout on fait tout pour ne pas appliquer la garantie prévue! C'est honteux et inadmissible. Je vais donc engager une procédure à l'encontre d'Art et Fenêtre et j'invite les mécontents à saisir le médiateur de la consommation à défaut d'avoir une protection juridique. Futurs clients, fuyez! Que ne l'ai-je fait le jour où nous sommes rentrés dans ce magasin où justement un client trés irrité criait son mécontentement....

Cyrille M.

Très satisfait de ma nouvelle porte d’entrée en fibre de verre. Le commercial Florian est top: à l’écoute, disponible et arrangeant. C’est la deuxième fois que je travaille avec eux. Possibilité de financement avantageuse.

Je recommande vivement cette enseigne

Michele D.

Problème de volet coulissant motorisé qui ne fonctionne pas. Depuis 6 mois on est en attente, aucun technicien formé sur ce type de volet et donc volet tjrs en panne. A ce jour rien de réglé et aucune solution proposée.

Benoit B.

Porte d'entrée à + 3700€ et une étanchéité à l'air pire que notre ancienne porte de 1980. Les jours de vent, ça siffle dans toute la maison. Plusieurs interventions pour régler la porte, changer le barillet, etc...
La porte a été découpé d'usine de façon très hasardeuse. voir photos.

Après une seconde visite pour un nouveau réglage, finalement, une voilure est détectée. La porte doit être changée... puis finalement non...
Le joint serait en cause. (?)
A force d'avoir tout touché, la clef ne coulisse plus vraiment correctement dans le barillet... Une véritable catastrophe.

eric H.

J'ai fait appel à Spécial menuiseries 34 en novembre pour remplacer une porte d'entrée et onze volets pour des fenêtres et portes fenêtres. J'ai choisi des produits en aluminium , guidé et conseillé par le commercial pour le choix.
Un chantier de deux jours et demi, mené par une équipe très professionnelle. Et souriante. Le travail effectué est impeccable. Le chantier laissé propre. Les délais respectés. Bravo!
Je suis aussi particulièrement satisfait de la qualité des produits choisis.
Je recommande cette entreprise sans réserve.