Volvo Rodez - Car's Services - Onet-le-Château

trevor S.

Excellent service ! J'étais à Rodez pour un voyage d'affaires et j'ai eu un petit problème avec ma XC60 en route. Je suis passé chez le concessionnaire le matin et ils l'avaient réparée d'ici le déjeuner du lendemain. Amicaux, polis et merveilleusement efficaces !

hedhli S.

Je me permets de vous faire part de ma profonde déception suite à l'achat d'un véhicule chez votre concessionnaire le 16/12/2023. Malheureusement, mon expérience a été très loin de correspondre à mes attentes en tant que client.

À peine dix jours après l'acquisition de la voiture, j'ai été confronté à une panne sérieuse mettant en péril le bon fonctionnement du moteur. Plus précisément, un risque de surchauffe moteur a été détecté, m'obligeant à effectuer des réparations d'urgence. Le diagnostic révèle que le radiateur était défectueux, nécessitant un remplacement immédiat. De plus, la pompe à eau et le thermostat présentent des problèmes et doivent également être remplacés.

Ma déception s'accentue face à la réaction de votre établissement suite à cette situation. Malgré mes tentatives pour expliquer les circonstances et obtenir un remboursement des pièces défectueuses ainsi que des coûts liés à la réparation, le concessionnaire a fermé toutes les portes à toute forme de compensation. Cette attitude intransigeante et le refus d'assumer la responsabilité de la qualité du véhicule vendu ont grandement affecté ma confiance envers votre enseigne.

Je tiens à souligner que la voiture que j'ai acquise était destinée à l'exportation. Il est inadmissible qu'un véhicule soit vendu sans que des vérifications approfondies ne soient effectuées sur des éléments cruciaux tels que le circuit de refroidissement. Le fait que le concessionnaire se repose uniquement sur l'absence de défauts au contrôle technique, qui ne couvre pas tous les aspects techniques du véhicule, est pour moi révélateur d'un manque de professionnalisme et d'engagement envers la satisfaction du client.

En conclusion, je souhaite partager cette expérience décevante avec d'autres éventuels clients potentiels. Il est regrettable que votre concessionnaire ne soit pas à la hauteur des standards de qualité et de service attendus. Je déconseille fortement tout achat de véhicule chez VOLVO Onet le chateaux si vous cherchez une expérience transparente et fiable.

Espérant que cette rétroaction puisse contribuer à améliorer la qualité des services proposés.

La réponse négative du concessionnaire concernant le remboursement des réparations, malgré des coûts significatifs d'environ 1300 euros, ne correspond pas à l'image que je me fais du groupe Fabre.

je tiens à adresser mes sincères remerciements à Madame Isabelle pour son engagement et son professionnalisme dans la préparation des documents nécessaires à l'exportation de la voiture. Sa contribution a été essentielle et je tiens à la féliciter pour son excellent travail.

je tiens à souligner que j'ai eu la possibilité d'obtenir le remboursement de la TVA, un droit dont j'ai bénéficié.

Cependant, cela ne résout pas la problématique majeure de la panne imprévue et des réparations conséquentes, qui auraient dû être abordées de manière plus proactive par le concessionnaire.

Cordialement

Philippe Y.

Bonjour Volvo Rodez, nous tenions à vous informer que suite à notre passage chez vous, nous avons passé 3 super semaines de vacances dans le sud, Marseille, Toulon, Cavalaire, et nous sommes de retour sur Rennes, et tout cela grâce à vous. Nous vous remercions énormément pour votre accueil ( café + petit gâteau au Nutella en prime) et surtout pour votre disponibilité , votre compétence et votre gentillesse. Merci à vous tous et nous vous souhaitons à tous un bel été. Philippe et Maryline Yvenat.

Jean-Claude M.

En vacances dans la région , j’ai le voyant orange qui s’est allumé sur mon V40 T2
Direction Volvo Rodez: Acceuil chaleureux au bureau, spontanément bifurquer vers l’atelier pour un diagnostic ! Défaut corrigé en cinq minutes ! Le tout très professionnel et hyper rapide : Extraordinaire…!!!
Merci au mécano pour sa gentillesse et ses explications !
Muller Jc

julien L.

Achat de véhicule électrique et reprise de mon véhicule cet été avec Jérôme seul dans la concession.
Agréable et très professionnel, je recommande donc cette concession et remercie également Isabelle pour sa gentillesse et sa réactivité.

Lolo

Nous sommes restés sur le parc occasion une dizaine de minutes à tourner autour d'un véhicule, le commercial installé confortablement derrière son bureau ( c'est vrai que le temps ne donnait pas envie de se déplacer) nous a regardé à travers la fenêtre a plusieurs reprises mais n'a pas pris la peine de se déplacer, tant pis pour Volvo Rodez nous irons voir ailleurs

philippe H.

Nul n'a fait aucun effort pour me proposer un dépannage ou une solution alors que j'étais arrivé en panne et qu'il me restait 400 km à faire. Prétextant que mon véhicule était trop âgé . Apparemment il n'y a pas de mécanicien si il n'y a pas le logiciel de l'âge de la voiture
Donc on laisse les gens sur le bord de la route ...Dommage Volvo S70 est une bonne auto.

Christian L.

Défaillance ABS sur XC60.. Voyant orange allumé..Prise en charge immédiate.. Branchement de la fameuse valise.. Rassuré et le tout gratuitement, j'ai pu repartir sur Bayonne où j'ai changé un capteur de roue.. Merci Volvo Rodez..